白馬アルプスホテル

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総合評価：3.4（全613件）

評価：

スキー場利用の為に2人で宿泊しました。 ジュニアスイート(3泊4日朝晩食事付き)で20万でした。 ハイシーズン・昨今の宿泊費の高騰など色々な理由はあると思いますが、正直金額に見合うサービスは受けられません。スキー場は良いと思います。温泉は脱衣場など浴室以外の設備が古いです。 スイートと謳っていますが清掃は3泊まで無し。バスマットは無い、頼んでも交換品に毎回入って無いなど。 特別な理由が無い限り一般客室で良いと思います。 コスパは悪いですが仕方無いのでしょう。

評価：

紅葉を楽しみたくて白馬を訪れました。私が行った時は、それなりに賑わっている時期でした。 ホテルの建物は年期が入っていますが、逆に懐かしい雰囲気があり、お部屋のお掃除もそれなりに行き届いている感じでした。 レストランの従業員の方は、夕朝食の時に気持ちの良い挨拶で迎えていただき、朝食後はお見送りをしていたきました。そしてお掃除の方も早い時間でしたが、ワゴンを押して準備されていて、その最中でも作業を止めて気持ちいい挨拶と笑顔でした。 部屋を出る際にも「いってらっしゃいませ。お気をつけください」と送り出していただいて嬉しかったです。 全体的にカジュアルな感じのホテルながら、しっかりされているなという印象でした。 しかし、フロントで気になる事がありました。 フロントカウンターの端でパソコンに向かって作業をしている女性が眉間にシワを寄せて聞こえるか聞こえないかの声で、何か言っていました。 タイミング的に、挨拶?かな。 でも、私達をの方を見ずに挨拶された感じだったので、挨拶じゃなかったのかもしれません。 その方は、それなりの年齢(40代後半？)だと思われますが、この方だけ髪の毛が肩についているのにまとめないスタイルで、髪の毛を耳にかける仕草をしているのが目につき、正直気持ちのいいものではありませんでした。 同じフロントにいた若い女性の方は、きちんと髪をまとめていて、終始笑顔で対応も気持ちいいものでしたので、その方との差いうか、すごく違和感を感じました。 チェックアウトでフロントに行くまでの印象がとても良かっただけに、最後に残念でなりませんでした。 が、それ以外は気持ちよく過ごせました。 私もサービス業についているので、余計気になったのかもしれません。 でもホテルの顔であるフロントで、しかめっ面で立っているのはどうなんだろう…｡と思いつつ、今回は口コミさせて頂きました。 アルプスホテルの皆さん、ありがとうございました。 機会があればまたお伺いさせて頂きます。

評価：

三連休に宿泊しました。 まず、フロントの受付対応や電話対応があまり良くありませんでした。偉そうというほどではありませんが、質問やお願いをした際に、少し面倒くさそうな言い方に感じてしまい、残念でした。 夕食はビュッフェを利用しましたが、牛ステーキは加工肉のような食感で期待とは違いました。また、副菜の茄子料理はナスがシャリシャリしており、凍っているような状態でした。 お部屋は清掃自体はされていると思いますが、全体的に古さを感じました。特に浴室の仕切りカーテンのカビが気になりました。また、隣の部屋の声がかなり聞こえ、落ち着いて過ごすのが難しかったです。 三連休ということもあり価格は高めでしたが、正直なところサービスや内容が金額に見合っていないように感じました。

評価：

8月に他所が立て直すらしい。 ハードが古過ぎなだけで、普通なホテルです。 露天風呂は足怪我しました。小さい子注意。 スーペリア和洋室でしたが南館で 大浴場と建物が違います。 掃除は2泊くらいではなく タオル交換はあるが 廊下に出しておいた枚数しかくれないので 手拭きタオルすら部屋に残せない。

評価：

12年振りくらいにスキー旅行で利用しました。ここも海外のお客さんが多かったです。 そんなに大規模なホテルではないので修学旅行とかの団体客が少ないのは良かったのと、部屋はリフォームされていて綺麗でした。 チェックインするまではスキーロッカーが使えないのでコインロッカー(開け閉めするとその都度お金払うタイプ)を使いました。昔はスキーで使う以外の荷物をフロントで無料で預かって貰えましたが、今は荷物1つにつき400円かかります。 大体の電子マネーとクレジットカードは使えますが、レンタルショップは地下にあり、スマホの電波が入らないので電子マネーは使えませんでした💧(フロントや売店は大丈夫) 食事はバイキングなので可もなく不可もなく・・朝のセルフ海鮮丼は良かった！ お風呂も源泉で、混んでる時間を避ければゆっくり入れます。 ホテル前の白馬乗鞍温泉スキー場は土日でもリフトはそんなに混雑しないで乗れたけど、どれもゆっくり進むのでリフト乗ってる時間が長く感じます。 ゲレンデ食がインバウンドの影響か、だいぶ高くなっててびっくり！カツカレーで1800円くらいしました。 ここも大体の電子マネーとクレジットカードが使えます。 何よりゲレンデ直結なのがとても便利なので、また利用したいです。

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