白馬アルプスホテル

この提携店が
予約できるサイト

掲載を終了している場合があります。

総合評価：3.4（全612件）

評価：

インスタでやたら広告があって、リニューアルオープンということで、ペット可のお部屋があったので問い合わせました。猫は可能ですか？と聞いただけなのですが。スタッフからの返事は→粗相があった場合に完全な消臭・清掃が極めて困難である　また、次に客室をご利用になる他のお客様の中に、重度の猫アレルギーをお持ちの方がいらっしゃった場合、健康に重大な影響を及ぼすリスクがあるから猫は不可であると。猫だからアレルギーとか、他のお客さん様の健康を害するとか。猫を飼ってる人に対して大変失礼ですし、傷付きました。問い合わせなければ良かった。そこまで神経質ならペット可の部屋なんて設けない方がいいです。ペット可しか書いてないから不親切。

評価：

8月に他所が立て直すらしい。 ハードが古過ぎなだけで、普通なホテルです。 露天風呂は足怪我しました。小さい子注意。 スーペリア和洋室でしたが南館で 大浴場と建物が違います。 掃除は2泊くらいではなく タオル交換はあるが 廊下に出しておいた枚数しかくれないので 手拭きタオルすら部屋に残せない。

評価：

スキー場利用の為に2人で宿泊しました。 ジュニアスイート(3泊4日朝晩食事付き)で20万でした。 ハイシーズン・昨今の宿泊費の高騰など色々な理由はあると思いますが、正直金額に見合うサービスは受けられません。スキー場は良いと思います。温泉は脱衣場など浴室以外の設備が古いです。 スイートと謳っていますが清掃は3泊まで無し。バスマットは無い、頼んでも交換品に毎回入って無いなど。 特別な理由が無い限り一般客室で良いと思います。 コスパは悪いですが仕方無いのでしょう。

評価：

一泊させて頂きました。 浴槽が垢だらけで、清掃自体はされている感じがしましたがベットボトルがベットの下に飲みかけが落ちていたり茶葉台や座布団やカーテンにカビが生えていました。 また、トイレには使用前に髪の毛があったり部屋の周りに髪の毛がとても多くありました。また、部屋についているシャワーやお風呂に垢がすごくついており隅々まで掃除していないのがわかるぐらいでした。 入浴では、大浴場を使用させていただきましたが全体的に錆びだらけでひどかった… タンスを開けてみたら布団が雑においていたりしました。 とにかく、清掃が行き届いていなくて清掃の共有がとてもあまいんだなと感じました。 食事は朝食は良かったですが夕食はほとんどの食材が加工品や冷凍品の感じがありました。また、夕食の肉が多分衛生状況が良くないかも フロントの対応もあまり良くありませんでした。部屋にペットボトルが落ちていた時に回収してもらいにきてもらったんですが、ヘラヘラしていて内部事情なのでって言われて謝罪もなしで本当にとても腹が立ちました。 まず、不手際があったのに謝らないって人としておかしいんじゃないかと思いました。 また、最初に対応された時にホテル内で共有しますと言っていましたがフロントの人今朝話しましたが謝罪もなしでおかしいんじゃないかと思いました。接客が良くなかった。 また、従業員の着ている服もよれよれしていてとても残念だった。 いいサービスが受けられなかったのにちゃんと料金を取るのはおかしいんじゃないかと感じました。 1ヶ月前から楽しみにしていたのにとても残念な気持ちになりました。

評価：

12年振りくらいにスキー旅行で利用しました。ここも海外のお客さんが多かったです。 そんなに大規模なホテルではないので修学旅行とかの団体客が少ないのは良かったのと、部屋はリフォームされていて綺麗でした。 チェックインするまではスキーロッカーが使えないのでコインロッカー(開け閉めするとその都度お金払うタイプ)を使いました。昔はスキーで使う以外の荷物をフロントで無料で預かって貰えましたが、今は荷物1つにつき400円かかります。 大体の電子マネーとクレジットカードは使えますが、レンタルショップは地下にあり、スマホの電波が入らないので電子マネーは使えませんでした💧(フロントや売店は大丈夫) 食事はバイキングなので可もなく不可もなく・・朝のセルフ海鮮丼は良かった！ お風呂も源泉で、混んでる時間を避ければゆっくり入れます。 ホテル前の白馬乗鞍温泉スキー場は土日でもリフトはそんなに混雑しないで乗れたけど、どれもゆっくり進むのでリフト乗ってる時間が長く感じます。 ゲレンデ食がインバウンドの影響か、だいぶ高くなっててびっくり！カツカレーで1800円くらいしました。 ここも大体の電子マネーとクレジットカードが使えます。 何よりゲレンデ直結なのがとても便利なので、また利用したいです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年11月12日 時点）

同じ地域の提携店