白馬アルプスホテル

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総合評価：3.4（全609件）

評価：

三連休に宿泊しました。 まず、フロントの受付対応や電話対応があまり良くありませんでした。偉そうというほどではありませんが、質問やお願いをした際に、少し面倒くさそうな言い方に感じてしまい、残念でした。 夕食はビュッフェを利用しましたが、牛ステーキは加工肉のような食感で期待とは違いました。また、副菜の茄子料理はナスがシャリシャリしており、凍っているような状態でした。 お部屋は清掃自体はされていると思いますが、全体的に古さを感じました。特に浴室の仕切りカーテンのカビが気になりました。また、隣の部屋の声がかなり聞こえ、落ち着いて過ごすのが難しかったです。 三連休ということもあり価格は高めでしたが、正直なところサービスや内容が金額に見合っていないように感じました。

評価：

スキー🎿で利用 目の前がゲレンデ、リフト乗り場まですぐ 目の前のゲレンデは犬🐕も利用できるので、愛犬家の方達がいらっしゃいました このスキーシーズンが終わったら 改修されるので、参考までに！ 部屋は古い感じがしますが、ベッドが2台 窓側に畳コーナーがあるタイプでした 残りの家族は畳コーナーに布団を敷いて寝ました 友人家族と一緒だったので、部屋は別でしたが、畳コーナーで談笑したりできました 大浴場（温泉♨️）があります 女性用の浴場は、 シャワーが12台ぐらいあり、回転は早いです 内湯と外湯があります 外の半露天風呂は、目の前がリフト乗り場なので、見えてる⁉︎と思いながらも入ってました 半露天風呂はかなり熱めのお湯で、外気温が低いので気持ち良かったです 脱衣所はかなり広く、貴重品用のロッカーなどもありましたが、ドレッサー、ドライヤーの台数が少ないです ドライヤーは部屋にもあります 食事は朝夕共にバイキング 夕食は時間が予約制でした 味は、普通です 品数も、多いとは言えませんし、変化がないので同じメニューが続く事になります 泊数が多い場合は、飽きるかもしれません 目玉は夜がステーキ、朝が海鮮丼ですかね 外に温水プールがあります リフトに歩いて行く人たちの中、利用する事になるので…外国の方は利用されてました 私は、他の人の前で水着になる勇気がなくてやめました

評価：

12年振りくらいにスキー旅行で利用しました。ここも海外のお客さんが多かったです。 そんなに大規模なホテルではないので修学旅行とかの団体客が少ないのは良かったのと、部屋はリフォームされていて綺麗でした。 チェックインするまではスキーロッカーが使えないのでコインロッカー(開け閉めするとその都度お金払うタイプ)を使いました。昔はスキーで使う以外の荷物をフロントで無料で預かって貰えましたが、今は荷物1つにつき400円かかります。 大体の電子マネーとクレジットカードは使えますが、レンタルショップは地下にあり、スマホの電波が入らないので電子マネーは使えませんでした💧(フロントや売店は大丈夫) 食事はバイキングなので可もなく不可もなく・・朝のセルフ海鮮丼は良かった！ お風呂も源泉で、混んでる時間を避ければゆっくり入れます。 ホテル前の白馬乗鞍温泉スキー場は土日でもリフトはそんなに混雑しないで乗れたけど、どれもゆっくり進むのでリフト乗ってる時間が長く感じます。 ゲレンデ食がインバウンドの影響か、だいぶ高くなっててびっくり！カツカレーで1800円くらいしました。 ここも大体の電子マネーとクレジットカードが使えます。 何よりゲレンデ直結なのがとても便利なので、また利用したいです。

評価：

スキー場利用の為に2人で宿泊しました。 ジュニアスイート(3泊4日朝晩食事付き)で20万でした。 ハイシーズン・昨今の宿泊費の高騰など色々な理由はあると思いますが、正直金額に見合うサービスは受けられません。スキー場は良いと思います。温泉は脱衣場など浴室以外の設備が古いです。 スイートと謳っていますが清掃は3泊まで無し。バスマットは無い、頼んでも交換品に毎回入って無いなど。 特別な理由が無い限り一般客室で良いと思います。 コスパは悪いですが仕方無いのでしょう。

評価：

紅葉を楽しみたくて白馬を訪れました。私が行った時は、それなりに賑わっている時期でした。 ホテルの建物は年期が入っていますが、逆に懐かしい雰囲気があり、お部屋のお掃除もそれなりに行き届いている感じでした。 レストランの従業員の方は、夕朝食の時に気持ちの良い挨拶で迎えていただき、朝食後はお見送りをしていたきました。そしてお掃除の方も早い時間でしたが、ワゴンを押して準備されていて、その最中でも作業を止めて気持ちいい挨拶と笑顔でした。 部屋を出る際にも「いってらっしゃいませ。お気をつけください」と送り出していただいて嬉しかったです。 全体的にカジュアルな感じのホテルながら、しっかりされているなという印象でした。 しかし、フロントで気になる事がありました。 フロントカウンターの端でパソコンに向かって作業をしている女性が眉間にシワを寄せて聞こえるか聞こえないかの声で、何か言っていました。 タイミング的に、挨拶?かな。 でも、私達をの方を見ずに挨拶された感じだったので、挨拶じゃなかったのかもしれません。 その方は、それなりの年齢(40代後半？)だと思われますが、この方だけ髪の毛が肩についているのにまとめないスタイルで、髪の毛を耳にかける仕草をしているのが目につき、正直気持ちのいいものではありませんでした。 同じフロントにいた若い女性の方は、きちんと髪をまとめていて、終始笑顔で対応も気持ちいいものでしたので、その方との差いうか、すごく違和感を感じました。 チェックアウトでフロントに行くまでの印象がとても良かっただけに、最後に残念でなりませんでした。 が、それ以外は気持ちよく過ごせました。 私もサービス業についているので、余計気になったのかもしれません。 でもホテルの顔であるフロントで、しかめっ面で立っているのはどうなんだろう…｡と思いつつ、今回は口コミさせて頂きました。 アルプスホテルの皆さん、ありがとうございました。 機会があればまたお伺いさせて頂きます。

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