仙渓園 月岡ホテル

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総合評価：3.8（全1107件）

評価：

昨天晚上抵達飯店進到房間。某位公司的老顧客覺得他的房間很不理想，於是我拜託櫃台再幫我們更換房間。但是滿房之故，只剩一個沒有浴室的房間。客人願意接受，於是領隊協助客人遷移行李，但是卻被飯店要求付清理費3300日圓。個人覺得非常不合理，因為行李完全沒有打開也沒有使用房間，而且是在進房沒有多久 迅速地移動。 昨晩、ホテルに到着し、客室に入った後、弊社の長年のお得意様のお一人が、割り当てられたお部屋にご不満を感じられました。 そこで、フロントにお願いして、別のお部屋に変更していただけないか相談しました。しかし、満室のため、浴室のないお部屋であればご用意できるとのことでした。お客様もそのお部屋で了承されたため、私が添乗員として、お客様のお荷物の移動をお手伝いしました。 ところが、その際、ホテル側から清掃費として3,300円を請求されました。 しかし、私としては、この請求は納得しがたいものです。 なぜなら、お客様のお荷物は一切開けておらず、客室の設備も使用していません。また、入室してから間もないうちに、速やかに部屋を移動したためです。 このような状況で清掃費3,300円を請求されるのは、あまりにも不合理ではないかと感じております。

評価：

2泊させてもらいました！ 2泊しましたが、子供も大人も飽きのこないホテルでした。 ウェルカムドリンクはお酒も飲めて、オランダせんべいの手焼き体験、ハッカのブーケ作りが楽しめました！ 子供の遊び場は広くておもちゃも色々あり、子供たちが何度も行きたがりました。 なぞなぞがあったり、卓球、カラオケも時間によっては無料で楽しい！ 5分くらい歩くと上山城もあって見応えがある施設でした。また、5分くらい歩くと、子供の遊ぶ施設があり無料とは思えないくらい楽しめる施設もあります！ 夕飯も色々な種類があり、美味しかったです！ 朝ごはんは牛丼と甘酒が特に美味しかったです！ 従業員さんたちの丁寧な接客も心に残りました！一人一人丁寧に対応してもらいました。 特に、受付のメガネの女性の方（甘酒をおすすめと話してくれた方）が笑顔で一生懸命対応してくれました。 いろんなホテルに泊まりましたが、古いけど清潔感があって1番楽しいホテルでした。ありがとうございます。

評価：

帰省時、家族で宿泊しました。 手持ち花火がもらえ時間指定で玄関ですることができ夏を楽しめました。 内装は歴史があるため古さを感じましたが、特に部屋の中に虫は入ってこなくて良かったです。バイキングは朝も夜も山形の郷土料理がたくさんあってとっても美味しかったです。老若男女楽しめるメニューでした。バイキング目的で来訪する方も多いことでしょう。上山温泉最高！月岡ホテル最高！また宿泊したいです。

評価：

日曜日の宿泊です。私の地元と周囲の県では、チックイン1時間前から、客が来ますが・・・来ないです。駐車場もガラガラでした。（注意：夜までには、駐車場うまります。）１番にチェックインし、ラウンジで無料コーヒーを飲んでいたら、３組ほどの部屋の鍵もってきてくれました。部屋奇麗で快適でした。風呂が1Fですがエレベーターで2Fそこから階段で1F、移動が足腰弱いと大変です。風呂も広く快適で肌がツルツルになります。食事がバイキングでした。私が一番驚いたのは、山形県民は誰も並ばない、行列ができないことです。時間少し過ぎてから、続々と来ました。会場も広く通路も広くテーブルも広く快適でした。殻とるのに手がべとべとになりますが、大きなエビ、会場での手打ちそば、鯖など、食品全体的に大手グループ宿より品質が良く味も良かったです。

評価：

アレルギー対応について。 それ以外については特に評価を下げたい理由はありません。 先日アレルギー(小麦:茹で汁や揚げ油共用及び調味料程度はOK)持ちの娘と宿泊しました。ここのバイキングには有難いことにアレルギー表示がしてあることを確認したうえで予約しました。 当日、私たちは表示を確認しながら料理を選びました。厨房から「蕎麦が茹で上がりました」とアナウンスがあり、表示には「蕎麦」のみ。娘は直接的な小麦ではアレルギー反応が出てしまうので、念のため「表示には蕎麦とかかれているが10割蕎麦ですか」と尋ねました。返答は「小麦使ってますよ」 それはどうなの？間違えただけ？と夫と内輪で話していると、食事会場の支配人？さんがやってきて穏やかに、何か困ってることはないか等聞いてくださいました。一連のことをお話し、他の料理の表示はどうなっているのか確認。 笑顔で「出来合いのものもございますから入ってるものももちろんございます」と。 いやいやいや、それでは表示の意味がない！ 命奪い兼ねない行為ですよ？？？ アレルギー表示は義務ではありません。 対応してくださるだけ大変ありがたいことと思ってはいます。 ですが！中途半端なことはするべきではありません。アレルギーの人の人生を奪ってからでは遅いです。 ここでするべきは、以下のどれかだと思います。 ・ルールに乗っ取ったアレルギー表示をする ・独自のアレルギー表示するなら、注意書きで厨房内での使用有無の表示であり、材料には含まれる場合があります。等の記載。 ・完璧にできないので当ホテルではアレルギー表示しません 身近にアレルギーの方がいないと重要性が分かりにくいとは存じますが、表示は私たちにとってとても重要です。 今後宿泊される方のために真摯な対応をお願いいたします。 ※本来チェックアウトで職員さまに伝えるつもりでしたが時間がなく、このような不誠実な場所での訴えとなり申し訳ありません。

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