雪月花別邸 翠雲

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総合評価：4.3（全763件）

評価：

旅行代理店を通して連泊しました。まずレンタカーで到着した時に電車で来る予定になっていると言われ、駐車場の確保がされておらず、遠くの駐車場から歩きました。これはどちらのミスかはわかりませんが、今後気を付けてほしいです。 駐車場からの案内の男性は他の客の荷物は持っているのにこちらの荷物は持ってくれず、私が抱えて階段を降りたときに｢あっ、荷物お持ちいたします。｣と言われ、早く言ってよと思いました。 ロビーで長い説明を聞いたあと、スタッフはそこでさよならでした。直接部屋の中の説明を受けていないので、どこに何があるか確認までに時間がかかりました。 食事はおいしく満足したのですが、係の人がバイトレベルでした。何を伝えるかをもう少し確認しておいてほしいです。 館内はいろいろなサービスが充実しており、お部屋の温泉も良かったのですが、まずは接客を充実させるべきではないでしょうか。 この接客レベルでハイクラスを名乗るべきではないと思います。食事と温泉が良かったので、その分の☆です。 改善を期待しています。

評価：

昨年秋に夫婦で旅行した際に利用しました。 全室温泉が付いていて、大浴場も貸切風呂も数種類あり、温泉は楽しめます。 フリードリンクコーナーや、夜泣きそばは楽しく頂きました。 お料理も美味しく、特に朝ごはんの量の多さには驚きました。 接客は、いわゆる高級旅館という感じではなく、全体的に人手不足なのかせかせかした感じや、中途半端さを感じました。到着したら荷物は運んでくれるけど、エレベーターに荷物を入れたら自分は乗らずに「では」みたいな笑　こんな接客初めて。 お料理の説明もちょっと、、、バイトかな？ しっかりおもてなししそうな雰囲気の宿に見えるだけに、あれ？ってところが沢山ありました。 それなりのお値段払ってるので、もう少し頑張って欲しいところです。 そこを気にせずお風呂とお料理だけなら楽しめる宿だと思います。

評価：

妊娠中の妻と2人で宿泊しました。マタニティプランで予約しましたが、妊婦用の食事はもちろん、お部屋には抱き枕やノンカフェインの飲み物のサービスなどもあってとても満足でした！！ 夕食の際に担当していただいた女性スタッフさんが本当に素晴らしい方で、色々お話して楽しい夕食を過ごせました！ さらに、翌日の朝食時にそのスタッフさんが「元気な赤ちゃんが生まれますように」と、お手紙とプレゼントまでご用意してくださり、本当に感動しました! お部屋や温泉も最高で、夫婦2人の時間を満喫できました。 またいつか必ず利用させていただきたいです! 贅沢に大人の旅行を楽しみたい方におすすめです!

評価：

場所が山道の上の方で道幅も狭く車でなかなか行きづらい場所にありました。 駐車場も停めにくい感じでしたがスタッフの方がしっかり案内してくれていたのは好印象。 お部屋はさほど広くなく普通でした。 アメニティの中に女性用の洗顔セットや化粧水セットがなくて残念でした。 お風呂は大浴場、貸切風呂と全部行ってみましたが大きくなく、天然温泉？という感じで温泉らしいお湯っぽくなかったと感じました。 料理はどれもとても美味しくて食器もオシャレでお酒も美味しくて大満足！ あとはお部屋の冷蔵庫ドリンク、各フロアのドリンクバースペース、大浴場隣接のバーなど至る所に無料のドリンクとおつまみ、ビールやコーヒーも全部タダで信じられないくらいのサービスでした。

評価：

ホテルの女将を始め、若くて美人の女性ばかりで食事処については丁寧で対応が満点の接待でした。又、夕食、朝食共に食べきれない程の料理で美味しく、満腹、大満足でした。部屋は温泉付き風呂で景色は緑色一面、静かな部屋に癒されました。大浴場では天然温泉は少しぬるめ、洗い場はシャンプー、ボディイシャンプー、コンディショナーが各種2種類づつあり、お客さん好みで使用できる準備に感謝です。温泉あがり後は無料飲み物で生ビール、焼酎、ウィスキー等やハーゲンダッツアイスクリームが無料は嬉しかった。 ほんとに良いホテルでした。 ただ、強羅駅からは坂道がきつい、お年寄りはゆっくり、急がずをおすすめします。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年10月9日 時点）

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