雪月花別邸 翠雲

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総合評価：4.3（全774件）

評価：

部屋の露天風呂は使い勝手が悪過ぎた。熱いお湯が15分間出続けるシステムなので、少しだけ熱いお湯を足すなどの調整が全く出来なかった。 部屋の造りは広さも充分だし　清潔感に溢れ 茶香炉もあり良い香りでよかったのに、部屋のお風呂が残念。　館内は畳敷で　スリッパ無しで歩けたり　フリードリンクの充実も◎ ただ食事内容や味付けも 今まで泊まった同じくらいの値段の旅館と比べると残念でした。

評価：

チェックイン時も、スタッフが丁寧に説明してくれます。 館内で着る浴衣も👘自分の好きな柄を自由に選べるのは嬉しいです。 館内には、あちらこちらに茶香炉が置いてあり、茶葉の易しい匂いに癒されます。 子供は泊まれないので、館内も食事中もとても静かでした🎵 夜の食事も朝の食事も、美味しかったです😋 かなりボリュームがあり、食べきれないほどでした。 大満足な2日間を過ごせました😉

評価：

共立リゾートさんが好きで様々な施設を利用してきました。 今回、じゃらんではハイクラスとされており、一番高額な雪月花別邸　翠雲さんを初めて利用してみました。 以下、良かった点と残念だった点を記します。 「良かった点」 ・雨の中、駐車場に着くとスタッフがすぐ出迎えに来てくれ、チェックアウト時もわざわざ駐車場まで見送ってくれた。 ・茶香炉の香りが良かった。家にも欲しいと思った。 ・大浴場は小さいが、各客室に温泉露天風呂が付いているので混むことはなかった。 ・夕食は「然」でのプランを選択したが、日本全国から取り寄せた食材を活かした品々と、それぞれの客に応じた細やかな対応が素晴らしかった。 「残念だった点」 ・そんなに古い施設でもないでしょうが、駐車場は今の基準からしたら狭く、乗降が大変。（スライドドアならOKかと） ・靴と傘を玄関で預けたが、チェックアウト時に傘を受け取るとグチャグチャにまとめられていた。安物のビニール傘とはいえ、客の私物のへの対応としては最低。 ・部屋は綺麗で大きさも十分だが、眺望は塀のみで全くなく残念。安いプランだから仕方がないか。 ・無料サービスは、これまで経験してきた他の共立リゾートに比べ圧倒的に良いが、アルコール中心なので、アルコールを嗜まない身としては、あまりお得感はなかった。 ・接客は概ね問題ないとは思うが、どこかマニュアル的（共立リゾート全般的に感じる）で、ハードとソフト面でハイクラス的な雰囲気を作ってはいるが、血が通っていない表面的なものに感じた。 箱根（強羅駅近）という立地と、各室温泉露天風呂付きであることから料金が高めなのは仕方がありませんが、サービスの質に対するコスパは良くないので、これだったら他の共立リゾートさんで良いかなと思います。 googleでは2つ星となっていますが、私個人の感想も同様でした。

評価：

旅行代理店を通して連泊しました。まずレンタカーで到着した時に電車で来る予定になっていると言われ、駐車場の確保がされておらず、遠くの駐車場から歩きました。これはどちらのミスかはわかりませんが、今後気を付けてほしいです。 駐車場からの案内の男性は他の客の荷物は持っているのにこちらの荷物は持ってくれず、私が抱えて階段を降りたときに｢あっ、荷物お持ちいたします。｣と言われ、早く言ってよと思いました。 ロビーで長い説明を聞いたあと、スタッフはそこでさよならでした。直接部屋の中の説明を受けていないので、どこに何があるか確認までに時間がかかりました。 食事はおいしく満足したのですが、係の人がバイトレベルでした。何を伝えるかをもう少し確認しておいてほしいです。 館内はいろいろなサービスが充実しており、お部屋の温泉も良かったのですが、まずは接客を充実させるべきではないでしょうか。 この接客レベルでハイクラスを名乗るべきではないと思います。食事と温泉が良かったので、その分の☆です。 改善を期待しています。

評価：

昨年秋に夫婦で旅行した際に利用しました。 全室温泉が付いていて、大浴場も貸切風呂も数種類あり、温泉は楽しめます。 フリードリンクコーナーや、夜泣きそばは楽しく頂きました。 お料理も美味しく、特に朝ごはんの量の多さには驚きました。 接客は、いわゆる高級旅館という感じではなく、全体的に人手不足なのかせかせかした感じや、中途半端さを感じました。到着したら荷物は運んでくれるけど、エレベーターに荷物を入れたら自分は乗らずに「では」みたいな笑　こんな接客初めて。 お料理の説明もちょっと、、、バイトかな？ しっかりおもてなししそうな雰囲気の宿に見えるだけに、あれ？ってところが沢山ありました。 それなりのお値段払ってるので、もう少し頑張って欲しいところです。 そこを気にせずお風呂とお料理だけなら楽しめる宿だと思います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年12月4日 時点）

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