箱根風雅

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総合評価：4.1（全417件）

評価：

箱根では初めて仙石原に宿泊します。今までの箱根と違い、こんな場所にホテルがあるのかな…と思うくらい仙石原の素晴らしい自然に溶け込んだ静かな場所でした。ウェルカムドリンクに驚きました。館内もジャスが流れ、騒がしい声もなくゆっくり落ち着いた心地よい空間でした。特に、すべてのスタッフさんの物腰のやわらかい話し方、接客姿勢が落ち着いていてとても過ごしやすかったです。お風呂は本館だったのか小浴場には露天風呂がなく残念でした。大浴場の露天風呂は、お風呂の周囲が夜間凍っていて階段の段差にマットはしいてありましたが、手すりなどあると転倒防止など安全なのかなと思いました。また、隣のジャグジー風呂より仕方ないかなぁと思いましたが、騒がしい声が聞こえて残念でした。 室内のアメニティも充実、飲み物類も充実していました。ただ、私の体に枕がどうにも合わず、何度も目を覚ましてしまい、やわらかい枕など選択できると嬉しかったです。 都会の喧騒を忘れられる贅沢なひと時を過ごさせていただいて感謝しています。ありがとうございました。

評価：

大切な人と婚前旅行で利用させていただきました。 箱根仙石原の別荘地にある通り、周囲は静かな住宅街で、旅館に着いた瞬間から喧騒を忘れるような落ち着いた雰囲気に包まれました。大人の旅にぴったりで、二人でゆっくりとした時間を過ごすことができ、本当に幸せな思い出になりました。 夕食は「極コース」を予約。 一品一品がとても上品で、見た目も美しく、味はもちろん素晴らしかったです。ライブキッチンから提供される料理は出来立てで、スタッフさんが丁寧に説明しながらお料理を出してくださるので、より一層美味しく感じました。接客も終始温かく、心地よい距離感で対応してくださったのが印象的です。 朝食も優しくてほっとする味で、旅の締めくくりにふさわしい内容でした。 特別な人と過ごす、大切な時間を演出してくれる場所です。 また必ず再訪したいと思える、素敵な旅館でした。 ありがとうございました！

評価：

９月に伺いました。まだ関西では真夏の頃でしたが過ごしやすい気候でした 駐車場の下は砂利ですので悪天候の時はお洒落着の方は気を付けて 少し奥まった所にあるのでとても静かで（と言うか無音）最高にリラックスできました✩ 温泉露天風呂付きの部屋で洗い場もあるので最高ですね！ 岩盤浴も利用したのですが居眠りするかもと携帯のアラームをセットしていたら暑すぎたのか一部データが飛びましたので気を付けて下さい 夕食も目でも楽しめながら美味しく頂きました。朝食のご飯だけが残念でした 炊き方だけの問題だと思いますが 清掃も行き届いてますし、スタッフの方も親切で気持ち良く宿泊できました 箱根に来て宿泊したい候補になりましたね！ ありがとうございました

評価：

落ち着いて過ごせるお宿でした。 お夕飯のお肉　私はよく焼きが好みなのでお願いしましたが柔らかくて美味しかったです。 朝食がとても好みでした。 星がひとつ欠けた点は廊下やレストランが寒かった点とウェルカムドリンクのティーがお湯味でした^^; レストランはひざ掛けがあると嬉しいです。またインスタフォローでチェックアウトの時間が11時なる事　チェックインの説明時に伝えていただけると尚嬉しいです。（あと本館にも自販機が欲しいです）

評価：

宿泊時の事務手続きが酷かったので、★は１個にしたいところ、従業員の方の接客が丁寧かつ親切だったので、★は２個にしました。 この宿の宿泊予約は、予約サイトから行いました。当然の事ながら、予約手続上、当方の住所氏名、連絡先としてスマホの番号、同行者氏名も入力しました。 ところが宿泊の３日前に、私のスマホに見知らぬ番号から、ショートメルで「『スマートチェックイン』箱根風雅の御予約ありがとうございます。下記のURLより、宿泊情報の事前入力をお願いします。」(原文のまま)というメールが送られてきました。 過去、宿泊予約サイトで宿泊予約した場合、サイト業者から宿泊先に宿泊者のデーターが転送されるらしく、稀に昔気質の施設では、手書きで宿泊者名簿を欠かされることはありますが、当方の住所氏名を、改めて聞かれることはありませんでした。 そこで不審に思って、送信元の電話番号をネットで検索した処、この「箱根風雅」の電話番号ではなく、色々な会社名でショートメールを発信している番号である事が分かりました。 送付されてきたURLは「触らぬ神に祟りなし」という事で、無視をして開きませんでした。 箱根風雅に到着すると、店舗のタブレット端末に「QRコード」をかざしてチェックインしてくれと言われた。このホテルは、宿泊手続きをOA化して、事務を簡素化している様でした。 私が「QRコード」等知らないと言うと、事前にショートメールで連絡してあるはずと、言われました。 それに対して、箱根風雅の電話番号でもなく、色々な会社名でショートメールを発信している番号から送られてきたURLを、今の御時世、危なくて開いていない、と返しました。 すると従業員の方は、タブレット端末に「名前か電話番号を入力してください」と言つたので、名前を入力した。私は、タブレット端末に住所氏名等を入力する事になるだろうと思い、URLを開かなかった事を少々後悔した。 ところが、名前を入力し、「次へ」をクリックした処、当方の住所氏名が次々と表示された。名前以外、入力の必要が全くなかった。 これなら、わざわざ怪しげな電話番号からURLを開けなどと言わず、到着時に氏名か電話番号の入力で、事務をすればよい、と強く思った。 チェックインが終了すると、「QRコード」が印字された紙を手渡され、この紙でチェクアウト時の事務をするという。しかも、チェクアウト期限の１０時頃は、大混雑するので７時３０分から、チェックアウトの事前清算をしているので利用してくださいと言う。 チェックインと、チェクアウト時は、フロントが混むのは良くある事だが、わざわざ事前清算を勧められたので、８時開始の朝食前に清算することにした。 チェクアウトも、チェックイン同様にタブレット端末を使用した。タブレット端末に、チェックイン時に貰った「QRコード」をかざすと、清算額が表示された。支払方法で、クレジットカードを選択すると、手入力でカード番号を入力と表示された。 ところが、当方の入力方法が悪いのか、清算が完結出来ない。担当の従業員の人も、原因がよく分からないらしい。 仕方がないので、現金で清算しようとしたところ、従業員の方が事務室から、カード・リーダーを出してきて、これを使ってカード清算した。 宿泊手続きをOA化する気なら、誰でも簡単に手続きができるようにするべきだろうと思った。 最後に、ホテルを出る際に「部屋の鍵」を返納して、退出しようとしたところ、従業員の方からタブレット端末に再度「QRコード」をかざしてくれという。「QRコード」をかざすと、支払い済の表示が出て、晴れて退出できた。 この時、他の宿泊客はいなかったので、確認時間は極めて短かったが、先客がいたら、先客の事務手続き終了を待つ事となり、何のために事前清算したのか分からなくなるところだった。 兎に角、自己満足の為の中途半端なOA化は、客にも迷惑だが、客からの不満、システムの不具合が出る度、対応させられる従業員の方こそ、一番の被害者だと思う。 この宿泊時の事務手続きが普通であれば、風呂がやや物足りなくとも、従業員の方の接客が良かったので、★は４個付けても良い位なので、残念に感じています。

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