湯峽の響き 優彩

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総合評価：4.1（全949件）

評価：

黒川温泉で唯一のホテルで温泉とバイキングが楽しめると思って予約しましたが、色々な点で不快な思いをしました。 まず、チェックイン時に第一駐車場が空いてないとのことで、ちょっと離れたところに置きに行かされた(?‼)。ひぜん屋では、ホテルの方が車を移動してくれて大変スムーズでしたので、それと比べて気分が悪く、家族がロビーで待っていたけど、私にはウェルカムドリンクもくれませんでした。 部屋も床の間が目立つように剥げていたのに一切補修はなく、古ぼけていて、窓は空くけど網戸がないので開けられません。後で分かったのですが、3階の左側には17部屋、5階の同じスペースには3部屋で、こちらが泊まったのはその3階の部屋だったので、差別をされていたようです。浴衣も部屋にあるのが青色だけ。ピンクのを着ている人がいたのでそれはもっといい部屋に泊まっていたのでしょう。もらった案内図には5階のレストランが書かれていなかったけど、私が歩いて回ると5階にもレストランがあったので5階の人にはそのレストランを案内していたと思われます。 バイキングも、牛肉がなく、しゃぶしゃぶも脂の多い豚肉で美味しくなく、阿蘇梅園スパリゾートが牛肉の鍋の食べ放題があったのに比べてがっかり。しかも阿蘇梅園スパリゾートのほうがかなり値段も安いです。炉端焼きも硬い鶏肉やニンジン、トウモロコシなどであまりおいしくなく。トマトもミニトマトのヘタのついたのが夜も朝も出て、スーパーなどのカット野菜みたいなのばかり。ウナギやマグロのお寿司は良かったですが、お寿司の種類も5種ぐらいで少なく、とにかく今まで食べたバイキングの中では一番内容が良くなかったです。そのバイキング場にはピンクの浴衣を着た人がいなかったので、バイキングも部屋によって差別されていたようです。わざわざホテルに行ってまで、部屋のランクで差別をあからさまにされるなんて始めてでした。 肝心の温泉は、熱すぎて、入るのも大変でした。43度以上あるのでは?今まで行った温泉で熱すぎると感じたことはないので、私が異常体質ではないと思います。ですので、すぐ出ました。熱すぎて長くはいれないので効能もないと思う。私が行ったときは大浴場なのに一人だけだったので、ほかの人も長くいられず、すぐ出たのかもしれません。長くいられないように熱くしてるのかも。宿泊者専用の2種入りましたが、竹林の湯、は画像で出るような幻想的な雰囲気ではなく、ただ、竹が外側に生えてるだけでした。 布団のマットレスも薄くて布団も小さくて寝心地は悪かったです。きっといい部屋(高い部屋)のはいいのかもしれません。寝てるときになんかかび臭いにおいがして寝られませんでした。チェックアウトがまた最悪で、チェックアウトのためにロビーに鍵を持っていくと、従業員が「支払いは終わってます」というだけ。ありがとうとかお気をつけても何もなくお辞儀もなく、なんか気分が悪かったです。なんかもうお金はもらってるから用事はない。と言われてるようでした。もちろん、見送りも何もないです。玄関にチェックインのための従業員が5.6人いましたが、こちらが出ていくときには挨拶一つなしです。ひぜん屋では 記念写真まで取ってくれたのに。あと、売店もないし、アンケートも何もなかったのでやる気がないのかもしれません。 今までこんなホテルは始めてです。黒川温泉のほかのところは行ってないですが、もう黒川温泉には来たくない。と思いました。

評価：

結婚記念日だったので7/18～7/19に1泊で2人でお世話になりました。 駐車場も係の方がいて案内してくださりスムーズに駐車でき、広々とした開放感のあるロビーにはウエルカムドリンクにCOSTAコーヒー、お部屋にも天然水のペットボトル、夕食朝食は旅館には珍しいビュッフェスタイル🍴でアルコール飲み放題で夕食も朝食もめっちゃ美味しかったです。宿泊者はラウンジバーも無料でした🍷 。温泉は日帰り来客、宿泊者専用、露天風呂、貸切風呂とたくさんありチェックインして1回♨️、寝る前に1回♨️、朝起きて1回♨️と3回も入りました。スタッフの対応も明るく部屋、温泉、食事と料金に見合う癒しを提供され、黒川温泉のたくさんある旅館の中から当旅館を選んで良かったです。帰ってきたばかりですがまた行きたくなりました( ᴖ ·̫ ᴖ )

評価：

何でもセルフサービスの名の元、手抜きで日本のおもてなしなどは、皆無。 客室までの案内無し、ですので手荷物も部屋まで持つ気も無し！ 宿泊についての説明は、風呂と食事のみ。 食事に向かうと外国人の方と外国人のスタッフばかり。 まるで海外に旅行に来たかのように感じるレベル。 外国人に囲まれてする食事は不快でした。 料理の質も下がってるが、種類も外人向けにしてる。カレーに寿司、天ぷら、ラーメン、フルーツは、スイカのみ。 天ぷらを食べるのに天汁がないですか？と尋ねるもないとのこと。 塩とマヨネーズとタルタルソースにソース。 日本人相手に商売してないのでしょうね。 数年前と比べてあきらかにレベルが下がってます。 もう行きません。

評価：

5/1　20時以降、まほろばの湯を利用しましたが、シャワーからお湯が出ません！20時前は、清掃の時間でしたが、その際確認しないのでしょうか？ 部屋からフロントへ電話しようと思いましたが、フロントの電話番号がどこにも記載されていません！ 寝る前になんとなく窓から外を見たら、かなり冷気が感じられた。 なんと窓が10センチ程空いていました！ 気付かずにそのまま寝ていたら風邪を引いたかもしれない！ 部屋が排水の臭いがして臭いです。 受付、食事のスタッフの対応は、良い方だと思いましたが、至らぬ点が多く、部屋も臭くがっかりです！ お風呂のシャワーは、すぐに対応お願いします！

評価：

灯小路特別室（和洋室）に泊まりましたが、 なんと景観はほとんどなし。 湯あかりが見えると思っていたのですが、 バルコニーにでても、視界の端に ちょこっと見えるくらい。残念。 夕食はカニが食べ放題なのは驚きました。 別料金もかからなかったので、 久しぶりにたくさん食べました。 アルコールフリーですが、種類は少ないです。 ここは温泉が良かった！ 日帰り客も使えるところと、 宿泊者のみ利用可能なところがあり、 どちらもよかったです。

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