SAKURA TERRACE THE GALLERY

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総合評価：4.4（全2691件）

評価：

滞在中とても快適に過ごせるホテルでした。 ロビーや共用スペースがとてもおしゃれで、落ち着いた雰囲気。 スタッフの方々の対応も丁寧で、チェックインからチェックアウトまで心地よく過ごせました。 お部屋は清潔で動線もよく、シンプルながら必要なものが整っており快適。 大浴場があるのも嬉しく、観光や移動の疲れをしっかり癒せました。 アクセスも良く、京都観光の拠点としてとても便利です。 また京都に来る際は泊まりたいホテルです。

評価：

正直に書きます。朝食のお米が本当に美味しくありませんでした。パサついていて香りもなく、以前泊まった時とは明らかに別物です。宿泊料金は上がっているのに、朝食の質は下がっていると感じざるを得ませんでした。 フロントスタッフの方はとても丁寧で感じが良かっただけに、朝食とのギャップが大きく、余計に残念です。ホテル全体の印象を下げてしまっていると思います。

評価：

11月 京都の紅葉を見に行きました。このホテルは、知人が素敵なホテルだからと予約を取ってくれ宿泊しました。京都駅から近くチェックイン前後でも荷物を預かってくれ手ぶらで観光が出来ました。 テラスが吹き抜けになっていて火も焚かれ開放的でお洒落ですが、少し寒かったです。フロントではんてんの貸し出しかあり借りることもできます。 火の周りにソファーもありお洒落でリゾート感のあるホテルでした。宿泊者は外国人が多かったです。 大浴場もありウエルカムドリンクでは自分でコーヒー豆をひいて飲めます。 特に良かったのは、朝食のビュッフェです。種類も多くスムージーとフレンチトーストなどとても美味しかったです。

評価：

拝啓 私の今回の御ホテル滞在において、フロントスタッフの対応に深い失望を覚えましたので、正式に苦情を申し上げたく存じます。 まず、対応に当たったスタッフは無礼かつ非誠実で、ホテル業務に必要な専門性や礼儀を著しく欠いておりました。部屋番号変更といった簡単な要望に対しても、未使用であるにもかかわらず一切協力せず、終始丁寧語も用いられず、ホテルスタッフとしての最低限の礼節すら感じられませんでした。 さらに、割り当てられた客室には明らかな悪臭があり、私どもは部屋の変更を依頼いたしました。しかしながら、そのスタッフは「臭いはしない」と言い張り、対応を拒否しました。別のスタッフに相談しようとした際にも遮られ、「もし次の部屋にも臭いがあったらどうするのか」と繰り返すばかりで、誠意も責任感も全く見られませんでした。これはまさに世界のホテル業界において最悪水準のサービスと言わざるを得ません。 このような態度は日本の「おもてなし」の精神から大きく逸脱しており、京都のみならず日本全体のイメージを損なうものです。今回の経験により、御ホテルへの信頼、さらには日本のサービス文化への評価が著しく失われたことは誠に残念でございます。 つきましては、速やかに改善措置を講じ、かかる非専門的なフロントスタッフの配置転換または解雇をご検討いただきたいと強く要望申し上げます。 貴ホテルが本来有すべき高水準のサービスを回復され、今後のご発展に資することを心より願っております。 敬具

評価：

駅近でお値段以上の素敵なホテルです。コロナ前から数回お世話になってます。ウェルカムドリンクあるのがいいですね。時間外も無料でお茶やコーヒーが楽しめます。お部屋は狭いながらも綺麗で過ごしやすい。唯一、バスタオルが笑ってしまうほど分厚く、やや使いにくいので2回目以降は持参してます。出発時間の都合で朝食は摂りませんがラインナップがとてもおいしそうで気になります。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年1月1日 時点）

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