ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts

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総合評価：4.5（全966件）

評価：

部屋に置いてあるもの一つひとつが高級感があり、上質でした。たとえばバルミューダのスピーカーや、明らかに高そうなカップなど、細かい部分にもこだわりを感じました。 ただ、私たちが泊まったお部屋は温泉ではなかったこともあり、お風呂の温度調節がアナログでやや難しく感じました。シャワーもデザイン重視で、機能面では使いづらさがありました。ボディータオルは泡立ちが悪く、肌ざわりもあまり好みではなかったです。シャンプーやボディソープもポンプの出が悪く、これは容器の仕様かもしれません。 また、トイレのハンドソープは駅のトイレにあるような緑色のもので、きっと安価なものではないとは思いますが、見た目や香り、使用感が少しチープに感じてしまいました。配置も気になり、ソープをプッシュすると勢いが強く、服を通り越して床にまで飛び散ることがありました。タオルとの位置関係も微妙で、もう少し広くスペースを取ってもよいのではと思いました。 化粧水などのアメニティはリクエスト制でした。おそらく環境配慮によるものだと思いますが、それについての案内がもう少し分かりやすいと親切かなと感じました。この価格帯のホテルであれば、備え付けてあってもよいのではと思ってしまいました。 一方で、子連れへの配慮は素晴らしかったです。おむつ用ゴミ箱の貸し出しがあったり、レストランでも子どもが退屈しているのを察して塗り絵を持ってきてくださったり。朝食時に娘用のリンゴを切ってくださるなど、細かな気遣いがありがたかったです。そうした対応は日本人スタッフの方によるもので、おもてなしは日本人スタッフが担当しているのかなという印象を受けました。他のスタッフは外国の方が多かったです。 朝食は口コミで賛否あるようだったのであまり期待せず行きましたが、美味しく、日本の高級ホテルらしい内容で嬉しかったです。きんぴらやオクラの胡麻和えなど、家庭的でほっとするメニューもありました。ビュッフェに加え、メインディッシュも選べて、私たちは和定食風のものを選びましたが、こちらも満足でした。 ただ、朝食代が1人7,500円という価格だと考えると、人によって評価が分かれるのも納得です。やや割高に感じるかもしれません。 アクセスについて「辺鄙」「不便」との声もあるようですが、私たちはそれを理解した上でこの場所を選びました。北大路駅からタクシーで10分ほどなので、そこまで不便ではありません。子連れでバスを乗り継ぐのは大変かもしれませんが、周囲は自然も多く、庭園もあって静かにリフレッシュできる環境でした。観光よりも、何もしない贅沢を味わいたい方におすすめです。 総合的には、良かったと思います。私はどうしても辛口で見てしまうタイプなので、小さな点が気になってしまいました。この価格帯のホテルだと、つい完璧なサービスを期待してしまいます。最高級をうたうなら、細部まで最高であってほしいと思ってしまうのですが、現実にはなかなか難しいのかもしれません。 「ホテルの価格と質は比例しない」という話を聞いたことがありますが、確かに5,000円と10,000円のホテルには大きな差がある一方で、50,000円と100,000円のホテルになると、価格差ほどの違いを感じにくいかもしれません。結局は、何に価値を感じるか、好みの問題も大きいのだと思います。 スリッパはふかふかでとても快適でしたし、バスローブもふわふわで上質そうでした（暑くて使いませんでしたが…）。

評価：

GW中の金曜日に利用しました。 ◆アクセス 道路の混雑具合がわからないので、地下鉄で京都駅～北大路駅、そこからはタクシーで１０分程（1700円～1800円）で到着。 ◆チェックイン タクシーがエントランスに着いた途端、スタッフの方がわ～と集まってきて、荷物を運んでくださる方、チェックインまで案内してくれる方など、たくさんのスタッフに出迎えてもらいました。 チェックインはティーハウスでお茶を飲みながら。 ◆客室 ガーデンデラックスツイン（温泉付き） 落ち着いた和モダンの内装。塀があるため、お庭を部屋から見ることはできませんが、塀の上には緑の木々が見え、坪庭を見ながらお茶を飲んだり、温泉に入ったり、とてもくつろげる部屋です。洗面台は2つあります。 ルームサービスは、部屋のテレビから注文できます。 ヒルトンダイヤの人は、冷蔵庫の中の一部が無料です。 ◆接客 とにかく丁寧。なにかお願いした後には「他にお手伝いできることがありますでしょうか？」と、必ず付け加えられ、至れり尽くせり。 ◆レストラン ティータイムと朝食に利用しました。 ティータイムは多くの人はアフタヌーンティセットを楽しんでおられましたが、私は本日のケーキとお茶を楽しみました。（ケーキの種類は本日のケーキのみみたい） テラスに近い場所に座ったからか、外の緑がとてもきれいでくつろげました。 朝食はメイン選択制のハーフビュッフェ。ハーフビュッフェは、お漬物、サラダ、パン、シリアル、ヨーグルトぐらいかな。ご飯はありません。（メインで和食を選んだ人のみ食べられる） スープ類は、それぞれのメインに着いてきます。 ◆その他 しょうざんリゾートに隣接されています。日本庭園はホテルのキーを見せると無料で入れます。 ◆総評 泊まってみてよかったと思うホテルです。 とにかく周りの山々の緑と建物、庭が調和していてとても美しい。 そして、のんびりするのにもってこいでした。 駅からは少し離れ、コンビニ等も近くにはなく、名所も金閣寺ぐらいなので、観光や買い物を楽しみたい人は向かないかもしれませんが、それ故に喧騒から離れて、いつもと違う京都を楽しむことができました。

評価：

全体的にあまり良い体験ではなかった。 良かった点 ・周囲の自然環境、建築物デザインが美しい ・客室からの風景も素晴らしい 悪かった点 ・ティールームのコーヒーサーバーが使えなかった点 朝10時ごろ、ティールームを訪れたが、コーヒーサーバーの水がなくなっており、コーヒーが飲めない状態だった。その旨スタッフにお伝えしたところ、少し待てば注ぎ足してくれるとのことだったが、結局40分ほど待った。しかも持ってきたのは反対側にある白湯サーバーのお水。コーヒーサーバーの水は依然として継ぎ足されず。もう一度注ぎ足しをお願いしようかと思ったが、また長時間待つのも嫌なので結局何も飲まずに帰った。 ・朝食の品数の少なさ 6300円に設定されていたが、とてもその値段に見合うものではなかった。ダイヤモンド会員で無料だったのがまだ救い。2000〜2500円くらいが妥当ではないか。 ホテルオークラ京都も近いので、よく朝食だけ食べに行くが、かなりの差を感じた。（ちなみにオークラの朝食は3800円） ダイヤモンド会員が増えている影響か、コスト面での制約も感じられた。 ・折れた箸が提供された 朝食の箸が折れていた。折れていても十分食べられるので交換を申し出てはいないが、「高級ホテルらしからぬ」という意味ではあまり印象はよくなかった。 今回かなり楽しみで半年くらい前から色々「予習」をしていた。その分期待値を上げ過ぎたのがいけなかったのかも。 今回が初回訪問で、訪問前には「年に2回くらいは行ければいいな」と妻と話していたが、今のところは再訪の予定はなくなった。残念。

評価：

京都の自然環境と調和したホテル造りがされている。 植栽がしっかりとホテルの建築物と馴染み、見渡す景観の中に生活感を与える人工物がない。 駅からは遠く周辺に飲食店やコンビニなどは見当たらない。立地が悪いと思うか、隔離された静かな空間と思うかは人それぞれだろう。 ディナーはホテル内唯一のダイニングTENJIN。期待していなかったが、美味しい。価格も適正。リゾートを名乗ってるのでサービスも店内の雰囲気もカジュアル。子供連れでも利用しやすい。 テーブル担当のベトナム人男性がとても良い。 やはりサービスは人柄だ。 クラブラウンジは用意されていない。毎度カクテルタイムは義務の如く利用する、ラウンジ乞食の私には良いデトックスとなった。無駄なアルコールやつまみの摂取が無いと体調も気持ちも健やかだ。

評価：

【　接客　】 日本初のLXRブランド、ラグジュアリーコレクションだけあってか、接客のレベルが非常に高い。丁寧なのはもちろん、その先の気配りも感じられる。 【　今回のお部屋：温泉ガーデンルーム　】 坪庭に天然温泉風呂が付いた67㎡の客室。 50㎡の客室に17㎡の坪庭が付いた客室には、天然温泉を引き込んだ半露天風呂があり和の落ち着きを感じる空間で、天然温泉を堪能できる。 一階の部屋で、坪庭奥には高めの塀があるため、広大な景色というわけではないが、綺麗な坪庭で趣を感じられる素敵なお部屋。 洗面台はシャワーを挟んで2箇所。シャワーは仕切りがないため、使い方によっては左右の洗面スペース床下が濡れてしまうのがこの部屋唯一と言ってよい難点。 部屋のテレビから施設内の混雑具合が確認できたり、アメニティの補充や、その他細かいルームサービスを受けることが可能。 ヒルトンのダイヤステータスを保有していれば、冷蔵庫の中の一部が無料。部屋の清掃時や、ターンダウンでも元通りに補充される。 清掃やターンダウンでは持ち込みの延長コードや充電コードが綺麗にまとめられていたり、細かい気遣いが普通のホテルより頭いくつか抜けている。 【　食事　】 今回は朝食のみ利用 施設内レストランTENJINが会場。メインを一品選び、それにハーフブュッフェがつく形式。 二日間の利用で、ジャパニーズプレート、エッグベネディクトを選択。どちらも美味しかったが、ジャパニーズプレートの方が個人的に好みだった。飲み物はコーヒー、紅茶、アイスカフェラテや、暖かい緑茶などもある。 【　施設全体　】 少し山に入った場所のため、「ちょっと近くに買い物」や「近場に歩いて食事へ」などは厳しい環境。観光やホテル街での食事は時間をとって車やタクシーなどで移動して楽しむことを割り切って行動する必要あり。ホテル内でゆっくりする方にも向いている。 時間制だが、温泉プールなどもあるためお子さん連れのファミリーも楽しめる。 しょうざんリゾート京都の一角に建っているため、そちらの施設も調べてみると吉。日本庭園や各種食事処あり。 【　総評　】 総じて良いホテルだと思う。キャッシュでの宿泊はある程度お値段がするため、コスパの良し悪しは人によって分かれるところ。お部屋のタイプもいくつかあるので、マンネリせずに利用できる。がっつり観光時に利用するよりは、ゆっくりしたい時に利用したい。 スタッフの接客レベルが高評価にかなり貢献していると思うため、レベルが下がらないことを切に願います。 素敵な京都旅行になりました。 また利用させていただきます。

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