ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts

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総合評価：4.4（全814件）

評価：

都合の悪い口コミだったようで削除されたため再度投稿します。 2023.12.23-24に宿泊しました。ゴールドステイタスでヒルトンは毎年20泊ほどしています。 宿泊中、普通の磨き方をしていたのに木の歯ブラシの毛がごっそり抜けて喉に刺さり、深夜に大変な思いをして苦しみましたが、スタッフは「今までそのようなことはなかったんですが」としか言われず、最大限の対応はしていただけないまま朝を迎え、体調の伺いや謝罪も一切なかったです。普通であれば朝一のお伺いもしくは手紙を挟むなど、気にかける素振りがあってもいいのではないでしょうか？ 同じフロアの方にたまたまお聞きしましたが、他のお客様への注意喚起やブラシの回収もなかったみたいです。 また朝食会場はステイタスの優先はなく到着した際、スタッフから1時間以上待つこと、ラストオーダーの時間にしか案内できず30分しか滞在できない旨を伝えられ、さらに「もっと早く来てもらったら案内できたんですけどね笑」と失礼な言い方をされました。 おたくのアメニティで怪我をして朝方まで苦しんでたんですけど？？とイライラさせられました。 また帰宅してからは利用していないレストランの食事代がクレジットから引かれており、説明してもらうよう電話しましたがこちらが責任者を要求するまで受付スタッフがすみませんでした。としか言わず全く拉致があきませんでした。 デポジットのようなものかと思っていましたが、個人情報は必ず厳守するので施設利用分はクレジット請求でさせてくださいという旨の同意書をすすめてきたくせに調べさせたら後から他のお客様の分が間違って載ってしまっていたと。どういう管理されてるんでしょうか？？ 最終的にはクリスマスの大事な思い出が最悪なものとなり、お詫びの品やポイントなど何も補償して頂けなかったです（他の方は問題があった際にヒルトンポイントやミニバー利用などのお詫びがあったようですが…） ただのクレーマーだと思われたんですかね… このホテルは低評価口コミを見ても分かる通り、ハードは良くてもサービスは最低。高い値段を払って泊まる価値はありません。 みなさまお気をつけください。 また口コミが消されませんように…

評価：

久々に非日常を味わえるひとときでした。 想像を超える空間と時間。 鷹峯の自然、風の香り。 お部屋の露天風呂から見える専用庭も ライトアップされると更に素敵でしたし、 コースのディナーとワインも個性的で 素晴らしかったです。 また伺います。

評価：

関西の人間ならあの場所ね！と思い出す場所にヒルトンの高級ラインのホテルがオープンしてます。場所はそうです今も残ってますがしょうざんですね〜確か40年前に結構大きなプールがあった場所かと思いますがそこはかなり前なんで大体ですが有ったのは確かです、その広い場所にヒルトンが立ってるのでかなり広々としてますね〜山のあの場所なんで借景もばっちりです。散歩でしょうざんリゾートの中も散策出来るのが結構気持ちいいです。

評価：

かなり高級ホテル 京都金閣寺から奥に車で10分程入った 「しょうざんリゾート」内に有る HiltonHotelの名前を冠に持たないホテル 名前の通り、リゾートで チェックインは、ティールームでオリジナル冷茶を飲みながら、ソファーで 停まっている車は、高級車 マセラティ ベンツ BMW ポルシェ等 皆さん、ゆったり、落ち着いた感じ ヒルトンダイヤモンド会員として、アップグレードが有り、温泉♨️付き部屋を選択。 基本的に、木を基調に落ち着いた部屋。 敷地には、プールも有る 食事は、高級で値段は高めだが満足 ただ、お盆休み等家族旅行者が多いとハイグレードな人々も少し静寂を邪魔された感を醸し出す。 静かに、ゆったり過ごす場合は、子供の休み期間を外すべき。 当然に、売店などは無い。 3泊で50万円は超えるが、価値がある。

評価：

2時過ぎに到着したが部屋に案内してもらえた。 チェックイン時にもウェルカムドリンクなどのサービスがあり良かった。 しかもダイアモンドメンバーと言う事で温泉ガーデンルームに無料アップグレードしていただけました。 ７月の週末だったのに時間が早いせいか天然温泉を使用したサーマルプールも２時間利用出来ました。 プールでいただいた京都の地ビールはどちらもおいしかったです。 夕食は予約していたTENJINレストランでワインペアリング付きの天神コースを頂きましたがとても良かったです。 部屋でも天然温泉が楽しめたので大変リラックス出来ました。 近くに日本庭園がありろく京都の部屋の鍵を見せると無料で入園出来るのでお散歩する事をおすすめします。 朝食のビュッフェも品数多くどれもおいしかったです。 ダイアモンド特典が改悪されてしまって残念ですがまた泊まりたいです。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年11月21日 時点）

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