アゴーラ 京都烏丸

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総合評価：4.2（全720件）

評価：

まだ宿泊中なのだが、腹に据えかねているので投稿します。 ホテル自体は綺麗で最高、場所もすごく良いのですがフロントスタッフが話にならない。 チェックイン情報を見つけることができず、散々待たせた上に予約番号をくれと言う。 予約確認書には関連するIDが複数あり、どれかわからないのでスマホ画面を見せると見もせずに読み上げろと言う。 読み上げると早いと文句を言う。 それでも見つけられず、別のスタッフにようやく助けを求める。 結局自分の入力間違いだったの待たせた謝罪もなく、チェックイン用のタブレットをぶっきらぼうにこちらに向けてくる。 エントランス近辺にはコーヒーなどウェルカムドリンクらしきものが置いてあったが何の説明もないので勝手に飲むわけにも行かず。。 もう2度とここには止まる気がしない。

評価：

ひとり旅で宿泊しました！ 和の雰囲気もありつつ、 ベッドのあるお洒落なお部屋でした🪵 お部屋着は、結構大きめのサイズでした！ バスタブはなくシャワーブースのみ！ 朝は、パンと珈琲などがついていました✨ これが無料なのも嬉しかったです^_^ 外国人の方も多く、 私がチェックインの際は、 私以外の3組は外国の方でした！ フロントの方は英語で話していて、 さすが京都だなと思いました！

評価：

チェックイン直後、客室のトイレが流れない不備がありました。すぐに申告したところ、別の客室への案内となりましたが、案内先は元々予約していた部屋よりもグレードの低い客室でした。 設備不良というホテル側の管理責任に起因する変更であるにもかかわらず、「グレード低下に伴う差額の返金」を求めたところ、拒否されました。ホテル側の説明は「入室前の点検では異常がなかったため、使用後の故障についてホテルに非はない」というもので、誠実な謝罪もありませんでした。 支払った代金に見合うサービスが提供されず、経済的にも感情的にも納得のいく対応ではありませんでした。設備の老朽化は致し方ない面もありますが、トラブル発生時の不誠実な対応は非常に残念です。今後利用される方の参考になれば幸いです。

評価：

部屋のトイレの鍵がかけられない、シャワーの付け根部分から水が明らかに漏れており、水圧が弱い&熱湯への切り替えのロックが壊れているので、シャワー中に間違えて2回ほど触ってしまい火傷するかと思いました。 消臭用のスプレーは壊れて出てこないし、ブラインドも壊れかけており縦のレールから外れていました。 洗面所の床面は濡れるとドュルドュルになり、気持ち悪かったです。（過去に溢れた化粧水や石鹸が残っている？） 水拭きすればすぐ取れる汚れも残っていたり、雰囲気はあるのに、維持管理ができてないととても感じました。

評価：

1泊、一部屋2名で使用しました。 とにかく海外の方が多かったです。私たち以外海外の方くらいの勢い。 この手の場所で海外の方が多いとパブリックエリアが汚い...ということが多く残念に思うことがあるのですが... こちらはそのようなことがなかったです。 スタッフの方がとてもしっかりしているのでパブリックエリアを使い終わった方がいたらすぐに消毒などをして片付け、 朝に使用させていただいたラウンジも常にパンやドリンクが補充されてとても快適でした。 とても安価で快適でしたので、シャワー浴びる・寝るくらいの場所を探している方にはピッタリです！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年2月19日 時点）

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