moksa

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総合評価：4.3（全181件）

評価：

moksaに宿泊しましたが、本当に満足度の高い滞在でした。 チェックイン時間より少し早めに到着しましたが、丁寧なお出迎えがあり、ウェルカムドリンクと軽食のおいなりさんのサービスまで用意されていて、到着した瞬間から心地よく過ごせました。 ラウンジではドリンクが飲み放題で、スタッフの方も気さくに話しかけてくださり、温かい雰囲気が印象的でした。おすすめしていただいたお庭もとても美しく、実際に行ってみると手入れの行き届いた庭に鯉が優雅に泳いでいて、とても癒されました。 館内の廊下は、日中は涼しく夜は暖かく、細かい部分まで配慮が行き届いていると感じました。 お部屋はモダンでありながら和の雰囲気も感じられる落ち着いた空間で、今回はスタンダードルームでしたが十分な広さと快適さでした。 京都の中心地からは車で約20分ほどと少し離れていますが、その分とても静かで、ゆったりとした時間を過ごすことができました。 またぜひ宿泊したいと思える素敵なホテルです。

評価：

休暇で訪問しましたが、期待値が高かった分、残念に感じる点が多くありました。 まず立地について、ケーブルカーを降りてから暗く狭い道を徒歩10分ほど歩く必要があり、初訪問では不安を感じました。この価格帯でありながら出迎えはなく、不親切に感じました。 オールインクルーシブを謳っていますが、実際は注文制で気軽に頼める雰囲気ではなく、おつまみも提供対象外となっており、「積極的に利用してほしい」という姿勢は感じられませんでした。 料理も印象に残るものが少なく、価格帯に見合っているとは思えません。朝食は養生食を選びましたが、量、質ともに物足りず、盛り付けや提供方法も簡素で、配慮に欠ける印象です。 スタッフの対応についても、ドリンクの提供はこちらから言わないと行われず、声掛けもないため、全体的にオペレーションの未熟さを感じました。 売りの一つであるサウナも別料金で、価格設定はかなり強気なため、料金に見合わないと思いました。 客室の内装は新しめですが、広さはビジネスホテル並みでやや狭く、浴室のカルキ臭が強く気分が悪くなりました。 立地の分かりにくさ、サービスの消極的さ、料理・設備の内容を考えると、京都観光で訪れる外国人旅行者向けの宿としても、正直おすすめできません。 この価格帯であれば、他に満足度の高いホテル、旅館は数多くあると思います。あえてこの宿を選ぶ理由は感じられませんでした。

評価：

本当にスタッフの態度が悪くてびっくりしました。若いふくよかな女性です。 他のスタッフは皆親切でしたので、余計に残念でした。 私たちはタオルの交換と清掃をお願いしました。3日も宿泊するので、この価格で清掃なしはちょっとな、、と思ったからです。 それを受け付けで伝えると、我々の環境への取り込みはお読みになりましたか？と聞かれて、一瞬何を聞かれたのかわかりませんでした。 物凄い嫌味を言ってるとすぐに気づきました。 環境への取り組みなんて知らないです。それなら山を切り開いてホテル建てるなんてしなければ良いのではないですか？ 客に不快な発言をして楽しいですか？ タオルを交換して欲しいです、と言われたら、承知しました、で良いのではないですか？ あと料理はとても美味しかったです。 が、ほんとうに量が少なかった。 客室は広く、とても綺麗でした。 閑静な場所にあり、立地も素敵でした。

評価：

貸切サウナのご利用にはご注意を。説明不足の別料金です。 チェックインの際、貸切サウナの利用が可能ということで、3種類あるうちどの部屋に何時からのご利用にされますか？と説明を受けました。一枚の紙を見せられ、3種類のサウナの効能が書かれており、小さく料金が書かれていました。追加料金が必要なことは説明がなく、貸切サウナの利用はされますか？などの説明もなく、「どのサウナに何時からのご利用にされますか？」と利用が当たり前のように説明されました。小さく書かれた料金は宿泊する4人全員が確認していましたが、宿泊せずにサウナだけ利用する客の料金だろうと思っていました。(こちらも確認不足でした) そして、そもそもオールインクルーシブと謳っている宿泊コースを選んでいますので、サウナで有名な宿がサウナの利用に追加料金がかかるなどおかしな話です。 チェックアウトの際に追加料金の説明をされ、追加料金が必要であると知らなかったと言うと、チェックインの際に見せられた紙を再度見せられ、「口頭での追加料金の説明はせず紙を見せるだけの説明で全利用客に理解してもらっている」と説明されました。最終的に、説明不足でしたと謝罪がありましたが支払いをして帰りました。 一見さんとインバウンドの外国人目当てのホスピタリティのない宿でした。 部屋は清潔で景色も良かったです。 食事はコース料理でしたが、量が少なく日本人の舌に馴染みのない味付けでおすすめできません。 4人で宿泊しましたがデザートの豆花を食べた2人のみが夜中に腹痛をきたしました。 アクセスが悪く、最寄駅からの送迎サービスはあるようですがホームページのアクセスの欄には記載がなく、よくある質問の欄に記載があり不親切です。

評価：

レストランでの接客の言葉遣いや対応で一気にトーンダウンしました。ベテランの方のようでしたが・・。レストランでまだ他にお客さんがいるにもかかわらず、ドリンクをオーダーしたらバーカウンターでと案内され退散せざるおえず。バーカウンターだと落ち着いて飲めず結局部屋に戻りました。オールインクルーシブの良さなし。

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