札幌プリンスホテル

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総合評価：4.1（全4722件）

評価：

今回は夫婦でクラブツインルームを利用しました。以前のロイヤルフロアのころから何度も利用させてもらっています。フロントの方はとても親切で分かりやすく説明していただきました。部屋はあらかじめ希望していた通りの部屋にしていただきました。クラブラウンジもとても快適でした。食事の品数は少ないですが、どれも質の高い美味しいものでした。フロントの方、ラウンジの方、みなさんとても感じがよく、気持ちよく過ごすことができました。部屋のベッドも快適な硬さでぐっすり眠ることができました。いつもこのホテルでは良かった記憶しかありません。また機会があれば利用したいと思っています。

評価：

クラブフロアに宿泊しましたが お部屋は広くてとても快適に過ごせました。 トイレ、バスルームが別なのが使いやすくて良かったです。 大浴場、露天風呂も利用しましたが 清潔感がありドライヤーもリファやダイソンが備えてあります。 クラブラウンジの朝食も大変満足いくものでした。札幌駅から遠い事だけが少し不便でした。

評価：

札幌に来る際にはいつも泊まっています。札幌駅からは離れていますが、私はいつもオータムフェスト目当てで札幌に来るので、会場に近く便利です。 ただ、新千歳空港からはバスではなく、電車で来た方が絶対いいです。バスは楽ではありますが、かなり迂回してホテルまで来るので倍の時間掛かります。空港から２時間は掛かると思ってください。電車なら１時間で来られます。 これは私のミスではありますが、公式サイトで「最安値」のはずがExpediaの方が安かったので今回はExpediaで予約しました。西武プリンスクラブのプラチナ会員なので、会員でログインすれば最安値が見られたようですがログインしないまま検索してしまったので「最安値」が出てこなかったようです。 そして、どんな方法で予約をしてもプラチナ会員の特典を受けられると勘違いしていまして、これも私のミスではありますが、朝食のサービスを受けられると思っていました。こちらの勘違いなのは重々承知していますが、朝食について聞かれてプラチナ会員であることを伝えた際に、すごく素っ気ない態度で「今回他者様のサイトからのご予約なんで･･･・」と言われました。その時にミスに気付いて「ああ･･･そうなんだ」と一瞬黙ってしまったのですが、その隙に「通常チェックインは11時でお願いしてます･････」とまた無表情で言われました。 これは、「チェックアウト」の言い間違いだったと思うのですが、朝食の話がまだ終わっていないと思っていた私（と家族）は「11時にチェックインしろ、こんなに遅く来るな」と叱られたのかと思い（遅いって言っても夕方5時です）、不快に感じました。その後も終始笑顔もなく、淡々と無表情で対応され実に理不尽に思いながらフロントを離れました。 別に朝食サービスを受けたかったわけではなく、せめて「いつもご利用有り難うございます」くらいはあってもよかったのではないでしょうか。嘘でも「申し訳ございません、今回はご利用できませんがよろしいでしょうか」と言うのが、それなりの価格のホテルのフロントとしては最低限のホスピタリティだと思います。今回のフロントスタッフはかなり若い女性でまだ不慣れだったのかもしれません。しかし、コンビニよりもレベルの低い接客態度を四つ星ホテルでされるとは思いませんでした。しかも、リピーターなのに。 こちらのミスであったことは分かっています。ですが、もう少し言い方があるのではないか、そもそもの接客態度としてどうなのかと思います。

評価：

2時にホテルに到着。外出の予定があったため、先にチェックインだけできるかフロントで聞こうとしたところ、ベルボーイ？に呼び止められ、チェックインは3時からしかできないから荷物預かるだけの一点ぱり。 フロントにて駐車場利用について質問したところ、お部屋は用意できていてチェックインができるとの案内。先ほどのベルボーイは、それに気づいたものの訂正や謝罪などなし。間違えた案内をしたならば、一言ほしかったですね。 チェックイン時、プラチナ会員のため朝食のサービス付きとレイトチェックアウトが可能との案内を受ける。お部屋のアップグレードはなし。ウェルカムギフトなし。 驚いたのは、お部屋にコーヒーが置いてなかったのでフロントに問い合わせたところ、スーペリア以上のお部屋でないと、ドリップコーヒーを用意していないとのこと。3階の自販機で購入するようにとの案内。。 今どきビジネスホテルでもドリップコーヒーは用意されているので、、ボトムのお部屋だとお部屋でコーヒーも飲めないのねとビックリ。 プラチナ会員でも、お部屋でコーヒーは飲めないホテル。。 次はビジネスホテルに泊まろうと思います。

評価：

札幌出張の際にいつも使ってます。 札幌駅からは無料送迎あります。 ホテルからすすきのまで20分ほど歩いても行けるので飲んだ後、酔い覚ましに歩いて帰るのがちょうどいいです。 フロントの方の接客はいつも丁寧。 部屋はいつもスタンダードツインにしてますが特に困ることなく過ごせます。 会員価格ですが1万円ほどで泊まれるのでコスパも良く重宝してます。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2025年12月4日 時点）

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