定山渓 ゆらく草庵

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総合評価：4.4（全729件）

評価：

共立リゾートらしく細かいところまで行き届いたサービス、丁寧で親切な応対で滞在中、心地よく過ごせました。駐車場は立体で出し入れに少し時間がかかりますが、出す時はフロントから連絡されていましたので、ほとんど待つことはありませんでした。 部屋は寝室とリビングが分かれていて、それぞれテレビもあり、ソファに椅子とテーブルもあり、豆から挽くコーヒーもありで、起きている時間もゆったり過ごせました。 風呂は当然、トイレとは別ですが、源泉をひいてあり、大きな窓は開放感があって、ほぼ露天風呂気分です。ただ、湯船はあまり大きくないです。広い風呂に入りたければ大浴場があり、内湯には通常の湯船のほか、岩風呂に打たせ湯、少し暗くした寝て入る風呂に岩盤浴まであり、露天は外に向かって仕切られたスペースが並んでいるところと、1人用の風呂が幾つかあり、いろいろと楽しめるようになってました。貸切風呂も4つ使い放題です。 食事は個室わ区切られたオープンスペース、窓に向かったカウンターとあり、どういう基準で振り分けられているのかは不明でした。我々は個室に通されました。料理は品数多く、一部はメニューから好きなだけ食べられる仕組み。地元の食材をふんだんに使っていて、どれも楽しく美味しくいただきました。 ロビー近くにはコーヒーなどが無料で飲めるスペースがあり、風呂上がりのアイスはいつでも食べられ、夜鳴きそばのサービスもあり、まさに至れり尽くせりで大満足でした。

評価：

記念日に利用させて頂きました。 お出迎えしてくださったスタッフさん、明るく気さくで気分が良かったです。 館内は全フロア畳で裸足で歩きましたが感触がとてもいい。館内アロマの香りが漂っていたりお茶の香りがしていました。 フロント横には可愛い柄の浴衣が置いてあり1着選んで着ることができます。 お部屋に入る前から五感が刺激されてワクワクしました。 客室風呂も開けるといい香りがしてスイッチ1つで温泉が出ます。気持ちよかったです。 夕食、朝食共に品揃えが豊富だし季節の食材を楽しむことが出来ました。22:00から夜鳴きそばが食べれて、終始満腹。 特別な日にここを選べて本当に良かった。 また行きたいお宿でした。

評価：

結婚22周年の記念で利用させて貰いました。車で行きましたが駐車場でお出迎えしてくれたスタッフは気さくで気持ちの良い笑顔で迎えて下さりました。館内も清掃が行き届き、とても良い香りが漂っておりリラックス出来る環境づくりを感じました。フロントの向かいには茶屋があり、サービスでお茶を立てて頂けます。日常生活ではなかなか触れることの出来ない体験でした。茶屋の先生ありがとう。客室は落ち着いた和室で客室風呂もあり湯張りが自動で便利です。大浴場に行かなくても満足出来るクオリティです。食事は質、量ともに満足出来るものでした。季節感や北海道らしさも取り入れて目でも楽しめます。特に配膳係の棟方さんという若い女性の笑顔の接客には感心致しました。お忙しいのに私たち夫婦の話も聞いて下さり、こちらも笑顔を頂きました。食事の時間がとても有意義な時間でした。気持ちの良い空気、空間、景色、接客・サービス、どこを取ってもまた利用したいと思いました。スタッフの皆様、記念日に最高の思い出をありがとうございました。棟方さん頑張ってね👍

評価：

豪華な客室に、綺麗な大浴場や無料の貸し切り風呂、美味しい夕食と朝食、どれも素晴らしくお値段以上にとても良いお宿でした。 何よりも、スタッフさんの接客がとても良かったです。夕食や朝食に対応してくれたスタッフさんは細かな所まで気遣って頂き、とても気持ち良くご飯を食べる事が出来ました。 料理のサービスも凄く良かっです。 また行きたいと思うお宿でした。 海外の方だと思うのですが、タトゥーの入った人が大浴場に入っていたので、そういう方は部屋の風呂か貸し切り風呂に入ってもらえるといいのですが。

評価：

【良かった点】 ・部屋や設備はまだ新しくとてもきれい ・駐車場ー玄関にいた年配の男性スタッフがハツラツとしていて気持ちよかった ・1泊ではなく滞在をしましたが、フロントの方や支配人が顔を覚えていてくれて、おかえりなさいと声をかけてくれた ・無料サービスが充実 ・比較的客層が若くはないので落ち着いて過ごせる(泊まる時期によるかも) ・クーファンや子供用の椅子があり食事も半個室なので子連れでも嬉しい(子連れは少ない) 【改善を望む点】 ・皆さん書いていますが、食事が宿泊料金と釣り合っていない。味付け、見た目はもちろん、一番気になったのは食事会場のスタッフの接客。 食事処に入る前に待ち時間でドリンクを配られたが、支配人が配っている時は宿泊客も盛り上がっていて雰囲気が良かった。若い男性が配っていた日は何故か私だけドリンクが貰えなかった。 食事会場の男性スタッフは時間に追われていたようで料理の説明もなし、ここでもオーダーしたはずのドリンクが来ない、食事開始5分でお茶のお代わりを伺いに来る、など。女性スタッフが担当してくれた時は忙しそうながらも料理の説明をしてくれました。あと、夕食に鍋料理が出て来た時は、コンロの火をつける所から最後の雑炊を作る所まで宿泊客側がしたので正直旅館のご飯と言うよりは家のご飯。スタッフがサービスの時間を取られないようセルフで作って食べてねって魂胆が丸見えでした。 接客は事務的でサービスと言うより、俺が時間内に捌き切れてきちんと回します！なのでファミレスレベルです。 【総評】 いくらきれいな施設で客室温泉付きでも、食事関連が残念過ぎるので、次は違う宿に泊まるかな

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