安達屋旅館

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総合評価：4.5（全914件）

評価：

年間嫁さんと全国の温泉宿を訪問しています。登別温泉滝の家さん、草地温泉桜井さん、万座温泉万座亭さん、別府温泉杉乃井宙館さん、霧島温泉旅行人山荘さんとラビスタ霧島さん、島原温泉南風楼さん、松之山温泉凌雲閣さんが私たちのベストでしたが安達屋さんのホスピタリティー、食事、温泉は素晴らしかったです。何よりもコストパフォーマンスが郡を抜いていました。現在の国内の宿はいずれも人材不足に悩まされて海外からの人達の就労に頼るケースも大きいです。安達屋さんも同様ですがお客様のもてなしと気遣いの教育は素晴らしいです。早めのチェックイン、食事の時間変更等わがままにも気持ち良く対応して頂き感謝です。料理はプライベート空間の中で1品1品全て美味しく頂きました。デザート前に満腹になってしまいましたがラウンジや部屋で食べられる様になっています。温泉は泉質も良く何回も入らせて頂きました。リピートも予約を入れてきましたので次回も楽しみです。

評価：

とてもいい旅館でした。 温泉もよかったし、従業員のサービスもとてもよかったです。 夕御飯のときにお世話をしてくれたネパールの方は日本語も丁寧で説明もちゃんとしてくれていい時間を過ごすことができました。 もちろんお料理も美味しかったです。 実は私、20年前からここに行きたかったけど、なかなか行けなくてやっと行けたところなので期待が大きかったのですが、それ以上の感動がありました。 宿泊の日は雪が降っていてとても寒かったけど、絶妙な温泉の温度で嬉しかったです。 寒い気温で部屋が少し寒いのが唯一の難点でしたが、それは仕方ないことなので。 本当にいい旅館でした。

評価：

SNSなどで少し前からよく拝見していたので行ってみたいと思っていたが、期待以上に良かった。 特に温泉が素晴らしく、月1ペースでさまざまな宿に宿泊している中でも、これまででかなり上位に入ると感じた。 口コミを見ると「前の方が良かった」という意見もあるようなので以前の温泉がどんなものだったのか気になったが、新規からすると今の温泉で大満足できると思う。 脱衣所で出会ったご婦人もすごく感動していたようで温泉の良さの話で盛り上がった。 部屋は古さは感じるものの、趣がありセンスの良さを感じる空間だった。館内のインテリアもどこも素敵で癒された。 オールインクルーシブルの宿もこれまで様々な所に行ったが他は自分でお酒を作る所が多い中で、お酒をスタッフの方がカウンターで作って運んでくれ、とても過ごしやすかった。 ただ、ラウンジは2名掛けの席が多く、4名掛けの広いソファ席は2人組が使っていて空いていなかった。仕方なく2名掛けの席の椅子のみをくっつけ3人で座っていたところ、景観を大切にしているのか「椅子を動かさないでください」と注意を受け、その点は少し納得できなかった。リラックスしてる中、その程度で注意するくらいなら混雑時だけでも最初からある程度、人数に合わせて席を案内してもらえたら良かったと思う。 食事はボリュームこそ控えめだが、一品一品の味が良く、満足度は高い。 チェックアウト後、すぐ近くの玉子湯の日帰り温泉にも行ったがそこもとても良かったのでこちらに伺う際にはセットでおすすめ。

評価：

【大変失望しました】料理の品質管理と、外国人スタッフ・管理職の接客態度に猛省を促したい 私の誕生日の記念旅行として、東京からわざわざ車を運転し、決して安くはない宿泊料金を支払って高湯温泉安達屋を訪れました。格式ある老舗旅館として大変期待していましたが、夕食時の対応があまりにも酷く、最終的には夕食の途中で席を立ち、悲しい気持ちで帰路につくことになりました。 今後の利用者のため、そして旅館の改善のために、実際に起きた事実をここに共有します。 1. 料理の異物混入と不誠実な対応 夕食時、提供されたロブスターの中にガムのような異物（おそらく胃嚢の処理漏れ）が入っていました。その場にいたインド籍と思われる女性スタッフに尋ねましたが説明できず、「料理長を呼んでほしい」と伝えたところ、彼女は突然不機嫌になり、部屋を出る際に木製の引き戸を大きな音を立てて乱暴に閉めました（バタン！と大きな音が響くほどの勢いでした）。おもてなしの国である日本の温泉旅館で、このような逆ギレとも取れる威圧的な態度を取られたことに、私と友人は言葉を失いました。 2. 管理職（マネージャー・料理長）の誠意のなさ その後、マネージャーらしき方が来ましたが、異物を見ても困惑するだけで明確な謝罪はありませんでした。私は翻訳アプリを使い、「補償を求めているわけではない。ただ、料理のクオリティを正視してほしいだけだ」と伝えました。しかし、その方からも真摯な謝罪や「今後改善する」といった言葉は一切なく、終始他人事のような冷淡な反応でした。自分たちの出品（料理）に対するプライドや責任感が全く感じられず、私たちはすっかり食欲を失い、その後に続く牛肉の鍋、ご飯、デザートをすべて残して席を立ちました。せっかくの誕生日ディナーを台無しにされ、涙が出るほど悔しかったです。 3. 他の旅館との比較 翌晩、私たちは別の大川荘という旅館に宿泊しました。そちらの日本人スタッフの方々は、決して流暢ではないものの、一生懸命に英語や中国語を使ってコミュニケーションを図り、素晴らしいおもてなしを提供してくれました。 外国人労働者を雇うこと自体を否定はしませんが、安達屋に関しては、スタッフ（特に外国人スタッフ、およびそれを教育・管理すべき立場の上司）の接客教育が全く行き届いていません。日本の伝統的な温泉旅館の温かさはここにはありませんでした。 非常に高い宿泊代金を支払って、このような不愉快な思いをさせられたのは本当に残念です。二度と利用することはありませんが、今後の宿泊客が私たちのような悲しい思いをしないよう、サービスと衛生管理の抜本的な見直しを強く求めます。 【極度失望】希望貴館對料理的品質管理、外籍員工及管理層的接客態度作深刻反省 這次是為了慶祝我的生日，特地從東京開車過來，支付了並不便宜的住宿費用入住高湯溫泉安達屋。本來對這家歷史悠久的老牌旅館抱有很大期待，但晚餐時的遭遇實在太惡劣，最終我們在晚餐中途便離座，懷著極其悲傷的心情離開。 為了以後的旅客著想，也為了旅館的改善，在此分享當時發生的真實情況： 1. 食物出現異物與不誠實的回應 晚餐時，提供的龍蝦裡面有像香口膠一樣的異物（事後推斷應是胃囊處理不當）。詢問在場的一位印度籍女侍應，她無法解釋，當我們提出「希望請大廚出來說明」時，她突然擺出黑臉，離開房間時更非常大力、粗暴地閂上木門（發出嘭一聲巨響）。在日本這個講究待客之道的溫泉旅館，竟然會遇到這種近乎發脾氣、令人感到威脅的無禮態度，我和朋友都目瞪口呆。 2. 管理層（經理/大廚）毫無誠意 隨後，一位像是經理的人走過來，但看著那件異物只是顯得很疑惑，沒有明確道歉。我用翻譯軟件對他說：「我不是要求任何賠償，純粹希望你們正視料理的質素。」然而，對方完全沒有給予真誠的道歉，亦沒有說一句「下次會注意改善」等有誠意的話，全程表現得極其冷淡，彷彿事不關己。看到他們對自己大廚的出品毫無責任感與自豪感，我們完全失去了食慾，隨後的牛肉火鍋、飯、甜品一口都沒吃就離席。難得的生日晚餐被這樣糟蹋，真的委屈得想哭。 3. 與其他旅館的對比 翌晚我們轉到了另一家叫大川莊的旅館。那裡的日本員工雖然英語和中文並不流利，但非常努力地用簡單的語言和肢體動作與我們溝通，讓我們感受到了非常棒的待客之道。 我並不否定聘請外籍員工，但安達屋對員工（特別是外籍員工，以及負責培訓和管理他們的上司）的接客教育完全不合格。日本傳統溫泉旅館的親切與溫暖，在這裡蕩然無存。 付出了如此高昂的房費，卻換來這樣不愉快的經歷，實在非常遺憾。我們絕對不會再光顧。但為了以後的住客不再遭遇我們這樣的傷心事，強烈要求旅館徹底檢討服務與衛生管理。

評価：

お宿は一流。限定18組のみ宿泊できるという。 ドリンクサービス有難かった。 施設はライティングがハイセンス、レトロ感が素敵でした。初めて福島の高湯温泉へ出向き、 泉質については今まで、群馬万座が最強だと思っていましたが、こちらも負けず劣らず。宿については本当に素晴らしい。 雪の時期に行こうと思います

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