箱根小涌谷温泉 水の音

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総合評価：4.2（全1699件）

評価：

株主なので優待券で宿泊してみました。 ラビスタグループなのでアメニティサービスや無料のドリンクサービス、夜鳴きそばなどは元々知っていてやはり良い点ですね。 ラビスタはご飯がいまいちなイメージで行ったので、ご飯は期待しないで行きましたが、ご飯は合格点でした。 ただ夕食の段取りがあまりに悪く、 時間掛かりすぎ。 最後に別途注文していたフルーツ盛りやバースデープレートを持ってきましたが、持ってきて２分で退席時間です。とのこと。 御部屋に持って行きますか？と。 いやいや別途お金払って注文してるし そもそもそっちが段取り悪くて遅いんだからそれは無いでしょ。。。 と思いました。 これで☆下げ。 あと株主様なので、料理長からと途中でビーフシチューを持ってきて頂きましたが、食事内容に合わず、タイミングも悪い。 とにかく食事は美味しいのに嫌な気分になりました。 温泉等はとても良く、部屋も広くは無いですが良かったです。 株主目線で考えると評価は下がりますが 普通に泊まるなら良いと思います。 ただ15000株持ってますが、今回の件で、8000株程度は売ろうかなと思いました。 株としてはインバウンドも拾ってて良いと思いますが。

評価：

水花の庄/和洋室/2ベッド/露天風呂付 家族大人3人で宿泊。 以下改善希望します。 1. 和室にしか敷布団が薄く、横になって畳を感じるくらい。マットレスがあれば快適に寝られた。 2. テラスの露天風呂に入る際、浴槽側の葦簀が短すぎて外からの視線がとても気になった。 3. 部屋内の空調(吸気口？)がとても煩く気になる程だった。 4. 露天風呂の脱衣所に腰掛けなどの腰を下ろして休める場所が欲しかった。 5. 食事帰りにふらっと露天風呂に入りたいと思っても、バスタオルの常備がないためタオルを取りに一度部屋に戻らなければならなかった。バスタオルが常備してあれば移動の面倒くささがなかったと感じた。 6. 同様に、露天風呂スペースにデッキチェアのようなものがあれば、入浴の合間にリラックスすることができた。 7. 夕食は特に秀でる印象はなく、ごく普通。 8. 朝食は十分過ぎる量ではあったが、これもまたごく普通。 9. エレベーターが一機では、6階建87室としては、しばしば待つことがありましたので少し不便に感じました。 スタッフの皆さんの対応はとても良かった印象。 館内も清潔で、建具などもきれいに保たれています。 水の音、という名前であるのならば、ロビーには小さな魚の生簀のボコボコという音よりも、夕食会場の近くにあるような装飾の静かな水の流れ落ちる音の方が好ましいと感じました。

評価：

小学生と幼児含めた四人家族で行きました。早めに着きましたがラウンジでドリンクサービスと外の雰囲気の中ゆっくりできたので早めに行くことをオススメします。館内もリニューアルされて和洋室の部屋が広くベットと和室に布団を敷いても余裕があるくらいです。夜ご飯はコースでしたが炙りのあるプランで最後の鯛めしまでの間にお腹いっぱいになるくらいボリュームは多かったです。 22:00から夜泣きそばもありお腹はパンパンですが美味しくてつい食べてしまうくらい美味しいです。 湯上がりのアイスや牛乳、コーヒー牛乳もあるので常に食べてました笑 朝ごはんも炙りながら食べれるものだったのでゆっくり味わいながらも焼きたてを食べれるのは良かったです！ 休日は少し高いですがホテルでまったりゆっくりするにはオススメです！

評価：

夫婦でお邪魔しました。 館内は落ち着いた雰囲気、随所で水の音が感じられる素敵な空間で、 客室の広さも広く、過ごしやすかったです。 ラウンジでは常にドリンクサービスが提供されており、夕方はお凌ぎとしてお団子を頂く事ができました。 ２つの大浴場は、非常に落ち着いた雰囲気の良い空間で、非日常を感じるお風呂です。 また、３つの貸切露天風呂も洗い場こそ無いものの、2人で入るには十分な湯船の広さで、 箱根の雰囲気を味わう事ができました。 さらに風呂上がりに用意されているアイスバーと、特に牛乳、コーヒー牛乳のサービスがとても嬉しかったです。 夕食は足柄遊膳会席を選びましたが、担当のスタッフさんが丁寧に料理の説明をしてくださり、会話を楽しみながら、どの料理も美味しく頂けました。 お宿全体の印象として、館内の清潔感があり、景観も良く、居心地の良い場所でした。何よりスタッフさんの丁寧な対応とホスピタリティを感じる事ができた事がとても良い印象として残りました。 大変お世話になりました。 また、お伺いしようと思っています。

評価：

今回の宿泊は、私たちにとって忘れられない思い出になりました。 館内の雰囲気や温泉、 お料理はもちろん素晴らしかったのですが、 何より心に残ったのは夕食時の接客です。 担当してくださった永曽さんには、 本当に感謝しております。 食事中、私たちだけでなく、 すべてのテーブルの様子を常に気にかけており、 お料理を出すタイミング、 お水をお持ちいただくタイミング、 そのすべてが自然で心地よく、 「ここまで気配りのできる方がいるのか」と感動しました。 また、会話の中で永曽さんが派遣社員の方だと伺い、 正直驚きました。 肩書きや立場に関係なく、 お客様に喜んでもらいたいという 気持ちが伝わる接客で、 その姿勢や意識の高さは プロフェッショナルそのものでした。 私自身、接客業に携わる人間ですが、 永曽さんの振る舞いから 多くのことを学ばせていただきました。 人を喜ばせること、 人の気持ちを先回りして考えること、 その大切さを改めて感じました。 永曽さんのような方がいらっしゃるからこそ、 水の音という宿が多くの人に愛されるのだと思います。 これから先、 永曽さんが様々な場所で活躍されることを 心から願っております。 そして、 水の音には今後もこの素晴らしい おもてなしを大切にしていただきたいです。 素敵な時間と感動を 本当にありがとうございました。 また必ず伺います。

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2026年8月20日 時点）

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