糸柳別館 離れの邸 和穣苑

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総合評価：4.6（全162件）

評価：

家族旅行(30代2名、60代2名)で宿泊させていただきました。 施設やサービス、従業員の方のホスピタリティなどは素晴らしかったのですが、お食事が期待とは大きくかけ離れており、その点だけが残念です。以下に詳細を記載します。 ■客室・アメニティ ・桃源という部屋に泊まりました。およそ50畳以上の広さがあり、4人で泊まるには十分な広さでした。特に部屋付きの露天風呂は素晴らしく、外の情緒も楽しみながらリラックスすることができました。全体的に贅沢な造りで、露天風呂用の脱衣所兼休憩所（クーラー付）や半畳ほどの中庭がある廊下も備わっておりました。 ・一方で、露天風呂を完全に部屋の中から隠すことはできないので、異性の友達同士で行く際は注意が必要だと思いました。 ・基本的なアメニティは揃っています。館内着を1人あたり2枚用意頂いていた点、大浴場の露天風呂へ行く用のカゴバックを用意頂いていた点、助かりました。 ■接客・サービス ・到着時のお出迎えやお部屋の説明などとても丁寧で、さすが一流の温泉旅館だなという印象を受けました。1名体調が万全でない家族がいたのですが、近くのコンビニに行く際、たまたま手が空いたからと車を出していただき、大変助かりました。 ・また、前日の電話確認時に、荷物を預けるタイミングやワイナリーへの交通手段など色々とアドバイスいただき、大変助かりました。 ■温泉・お風呂 ・大浴場の露天風呂は、内風呂と外風呂があります。 内風呂は眺望のない普通の温泉ですが、外風呂はシンプルな作りで雰囲気が良かったです。 ただ、朝と夜で男女の使用可能な時間帯が決まっているので注意が必要です。 ■お食事 “心尽くしの日本料理を愉しめる“と記載されていたプランを予約しましたが、ご提供いただいたお食事は日本料理では無かったです。ディズニーに出てくるアラジンの物語をベースに全8品から構成される、和食とフレンチをベースにした完全なる創作料理を頂きました。温泉旅館の日本料理を期待してとても楽しみにしていたので、その落差に本当に本当に、がっかりしました。以下、参考までに私たち家族が感じたことを記載します。 ・8品の構成は、前菜3品、肉魚系3品、食事1品、デザート1品でした。 ・まず、全体的に量が少なかったです。10~30代の男性は足りない量だと思います。追加料理のメニューが豊富だったので、元々追加前提のボリュームなのかもしれません。 ・見た目の感動もなかったです。いわゆる日本料理という言葉から連想する見た目とは程遠い、20代の女子だったら喜ぶかもしれない写真映えに特化した単価5,000円のレストランを彷彿とさせる盛り付けでした。 ・8品のコースでスープが2品出てきたのですが、バランス的にスープは1品にするべきだったのではないかと思いました。（お酒も飲んでいたのでそう感じたのかもしれません） ・メインのお肉は1センチ程度と薄く、ウェルダンとお伝えしていないにも関わらず中までしっかり火が入っていました。 ・デザートはシャインマスカット、大葉のゼリー、スイカが出てきました。シャインマスカットの方が盛り付け上目立っていたのでそちらを先に食べましたが、その後にスイカを食べたら甘味がなかったです。提供時に食べる順番のアドバイスを頂けたらよかったのかなと思います。 ・1品提供される毎に、アラジンの物語のどんな場面がモチーフになっているのかを説明頂きましたが、30代と60代の家族でどんな顔して説明を聞けばいいんでしょうか。。 あまりにも期待値と実態の乖離がありすぎて、全員テンションダダ下がりでした。 ・料理長が変わったわけではなく、料理長自身が昔からやってみたかったコースを今回、子供の多い夏休み期間中に試しているとのことですが、そうであればプラン名をアラジンの創作料理に変更いただいた方が良いかと思います。 また、子供って具体的にどの層が喜ぶのでしょうか。小学生以下はお子様ランチの方が喜びそうな気がしますが。。 ※朝ごはんは特筆して書くことがないので省略します。 ■総合して 人生でこんなにも期待とかけ離れた温泉旅館に泊まったのは初めてです。 久々の家族旅行のために過去の一休レビューやGoogleレビューを遡って確認し、お食事に惹かれて予約したのですが、料理のコンセプトがいきなり変わることってあるんだなぁと大変勉強になりました。 従業員の方からすると、“昔からやってみたかった、コンセプトのある創作料理を試しに出してみた”だったとしても、客側からすると“1年に何度もない温泉旅行の料理”ですし、決して安くない金額の宿だと思うので、しっかりプラン名に謳っている“心づくしの日本料理”という言葉の期待に沿うお料理を出して頂きたかったです。正直、1人当たり4万以上のお宿のお料理とは思えません。お料理以外は大変すばらしいお宿なだけに、非常にもったいないと思いました。是非こちらのレビューを確認いただいて、改善いただけたらと思います。

評価：

10月中〜下旬に訪問しました。桃源という４人部屋に泊まりました。部屋付きの露天風呂は広くその他に内風呂があります。風呂上がりに休むところがありバスローブも置いてありました。 ベッド２つと和室がありました。調度品も素敵です。 大浴場は無料貸切制になっていて平日だったので余裕で入れました。ツルツルのスベスベです！ 食事は半個室で頂きました。私達は松茸を追加したので土瓶蒸しと初めての松茸入りすき焼きを美味しく頂戴しました。 仲居のお姉さんも手際よく老舗感ありイマドキ感もありお勧めの旅館です。

評価：

予約が成立していないと思っていたところ、前日にお電話いただいて予約済だったことを知りました。３連休の中日というお忙しい時期にも関わらず、しかもお電話に気付かず折り返しが22時になってしまったというのに、非常に親切で丁寧なご対応をして頂きました。お電話口の方のお話の物腰もとても柔らかく、話していて泣けてきそうなくらい優しさを感じました。この度はとても良くして頂きましてありがとうございます。次回は確実に予約を完了し、お伺いさせて頂きたいと思います。

評価：

2024.2月に彼女からのサプライズ旅行で訪れました。 ナビ通り行くとかなり狭い道の先に堂々たる門構えがあり、そこは完全個室露店風呂付きの超豪華宿でした。。フロントマンの60は超えてそうな男性は力持ちで親しみやすくとても素敵な方が荷物を部屋まで運んでくださり、スタッフの方の丁寧な説明を部屋で受けました。 お料理はどれもが今までの人生で1番の絶品で「これめちゃうめぇ」と何度も連呼してしまいました。 部屋の中も広々していて露天風呂は周り気にせずのんびりゆっくり入れます。部屋についてる内風呂の網戸が壊れかけておりマイナス面かと思いきやそんなの気にならないくらい優雅なひとときを過ごせる最高の場所です。 お土産コーナーにあるカステラがとても美味しいのでお土産または自分用で買う価値があると思います！

評価：

2月に1泊2日で利用させていただきました。 前評判が良く期待値も高い状態で行きましたが、実際泊まってみてまた来たいと思えるお宿でした。 とにかく温泉に入ってゆっくり過ごしたい！という思いに応えてくれる露天風呂、お部屋、お食事でした。 「桃源」というお部屋に泊まりましたが、客室露天風呂が最高に良くて、広さもあり、綺麗な空気を吸い、お庭も眺めながら入ることができるので何度も入りました。 到着時間の問題で夕飯は付けなかったので分かりませんが(タクシーの運転手さんのおすすめの赤富士というほうとう屋さんに行きました)、朝食は個室でいただけてゆっくり過ごせました。 事前に電話で子供の食の好みを聞いていただけたのでほぼ完食できました。 私達が利用した金•土曜日は、基本的に他の宿泊者の方とはほぼ会わずに過ごせました。 チェックアウトの時にすれ違ったくらいです。 スタッフの方も清掃の方含めて皆さん感じが良く、丁寧に対応していただけて気持ちが良かったです。 石和温泉おすすめです！

現在、Googleマップに記載されている総合評価とレビュー件数を表示しています。（2024年11月21日 時点）

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