ホテルサンバレー伊豆長岡本館

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総合評価：4.0（全1518件）

評価：

【和ツイン】8畳02タイプ・24年リニューアル（禁煙／華月亭）のプランで、302号室を利用しました。 リニューアルされたばかりのお部屋ということで、入室した第一印象はとても良かったです。壁や畳、ベッドをはじめ、テレビ（ネット対応）、トイレ、洗面所、お風呂などが新しくなっており、設備面では快適に過ごせる空間だと感じました。 しかし、滞在中に設備上の不便さと、清掃が全く行き届いていないことに気づき、非常に残念な気持ちになりました。 まず困ったのが室温調整です。二重窓の断熱性が高いためか、暖房を切っても部屋は寒くなく、逆に暑さを感じるほどでした。しかし、セントラル空調のため個別の冷房運転への切り替えができず、涼をとるには窓を開けるしかありませんでした。 閉塞感の解消と、部屋の暑さを逃がすためにやむを得ず内窓を開けたのですが、現れたガラス窓が真っ白に汚れており、せっかくの開放感が台無しで気分が悪くなりました。外の景色は住宅街などが見える程度ですが、汚れのせいで外を見るのも不快です。さらに、部屋の換気扇にはホコリが溜まり、空調の吹き出し口にはホコリだけでなく蜘蛛の巣まで張っている状態でした。 そして何より最悪で、恐怖すら感じたのが加湿機能付き空気清浄機です。 タンクの水がなくなり、給水しようとした時に気づいたのですが、タンクの接続部分に黒カビが混ざった水が溜まっており、水そのものが真っ黒に変色していました。「空気清浄」と謳いながら、実際にはカビだらけの汚い空気を部屋中に撒き散らしていたのかと思うと、本当にゾッとしました。 当然、すぐに使用を止めました。入室して最初に電源を入れた時点ではタンクが満水だったため、清掃スタッフの方が水をセットしてくれたのだと思います。しかし、あれほど汚れていればセットする段階で絶対に気づくはずです。おそらく決まった箇所の掃除しか行わず、衛生状態の確認を怠っているのではないでしょうか。 気づいたのが朝食後でチェックアウト直前だったため、その場でのクレームは控えましたが、これは看過できないレベルです。 温泉の大浴場や露天風呂、バイキング形式の夕食・朝食は素晴らしく、満足度が高かっただけに、肝心の部屋の清掃、特に衛生管理がずさんだったことが本当に悔やまれます。しっかりと部屋の状況を確認し、改善していただきたいです。

評価：

ふるさと納税を利用して宿泊しました！ ご飯も美味しいしとにかくお風呂がすごく魅力的☺️ 古き良き雰囲気の日本庭園もありつつ清潔感があり大変満足致しました。いい旅になりました。 あえて一つ申し上げるなら日本庭園のライトアップが子供っぽい装飾で少しミスマッチかと… シンプルなライトだともっと迫力がでて夜の景色の魅力も増えるのかと勝手に思いました。 また利用させて下さい！

評価：

部屋に通され障子を空けた途端ガラスにクモの巣が。。 せっかくの富士山ビューも台無しになるレベル ほかも部屋のあちこちにほこりや髪の毛が目立ちました 部屋の老朽化はある程度目をつぶるとはいえ掃除の部分はしっかりとやっていただきたいです 口コミのレビューに対しても高評価にしか返信していない時点でこのホテルの姿勢がわかりますね 低評価の指摘に真摯に向き合わない限りリピーターは増えないと思うけどなあ お風呂も良く、バイキングも朝夕ともに美味しかったし観光地へ案内も丁寧に教えていただくなど接客面は良かっただけに余計に残念です

評価：

館内の設備は古めですが、空間に余裕のある造りで、館内にはこれでもかというくらい絵画や写真が飾られていて華やかです。 館内にある蔵書数が売りのマンガ図書館に行きたくてこの宿に宿泊しましたが、マンガの充実ぶりが圧巻です！家族連れも1人の方も、黙々とマンガを読んでいました。 リクライニングチェアもマンガ図書館の奥の方の部屋にあったり、小説もあったり、もちろん食べ放題の食事も美味しかったり、ウェルカムコーヒーも、お部屋のお菓子もあり滞在時間が楽しい宿でした。 大浴場の湯船には北投石が入っていたり、サウナがあったりで、お風呂ものびのび入れました。

評価：

平日金曜日、4歳のこどもを連れて宿泊しました。 少し年代を感じさせるホテルですが、きれいにされている印象。温泉は男女入れ替わり制で２つのお風呂がありますので、夜と翌日の朝で別々のお風呂が楽しめます。 温泉まんが図書館があり、3万冊以上の本があるようでお風呂に入って、ゆっくりと過ごすことができます。 大きなホテルかと思いますが、食事の待ち時間もなく、食事ができました。料理のバリエーションは多いですが、こども向けの食事がもう少し種類があるとよかったです。（パンケーキなどパンの種類、お野菜の種類がもう少しあると良かったです）また、こどもと食事を取りに行く際のカートなどがあると良かったです。（スペース上の問題、段差の問題等あるかと思いますが、こどもの手を引きながらまわるのはなかなか大変） 食べ終わった食器はスタッフの方が気を利かせて運んでいってくれるため、こども連れには助かりました。 フロントの方、帰る時に部屋を出て清掃をする方もこどもに笑顔で接してくれて、和やかな面もありました。 ネガティブな点として少し壁が薄いのか、同日宿泊していた人が廊下で大声で電話をしていて部屋に聞こえてくる、また、あちこちからドンドン聞こえてくる感じがしました。

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