石和名湯館　糸柳

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総合評価：4.3（全847件）

評価：

11月末に祖母の卒寿のお祝いに親族(5人)で宿泊させていただきました。車で旅館に入った途端、従業員の方達がすでに外で待っており、丁寧にお出迎えしてくださいました。 祖母が足が悪いということもあり、出入口から1番近い駐車場に車を案内してくださり旅館に入る前から祖母や私たちへの配慮が素晴らしくとても感動しました。旅館に入ったあとも、素敵なロビーに案内してくださってオシャレな紅茶も用意してくださり丁寧に旅館の説明やお部屋の説明をしてくださいました。 夕飯まで時間があったので、みんなで先に温泉に入り最高のお湯を堪能して、岩盤浴があるところでサービスでビールが飲めるとお聞きしたので温泉に入ったあとにみんなで飲みに行きました。 他の親族達はカウンターでビールを頂いて先にソファーでくつろいでいて、私は岩盤浴の出入口のところにウォーターサーバーがあったのでそこのお水を頂こうとしました。 ウォーターサーバーがある所まで行くにサンダルを置く下駄箱があったので、サンダルは脱がないといけないんだなと思い、サンダルを脱いでその下駄箱に入れて水を取りに行こうとしました。 そしたらカウンターの男性の従業員の方が急に「なにがしたいんですか？」と、2、3回連続で割と強めの口調で聞いてきて私も、え？何か悪いことしたかな、と思ってしまい「水を取りに行きたいだけです」と言うと、「じゃあサンダルそこの下駄箱に入れないでそこら辺の隅に置いて水取りに行ってください」と、また強めの口調で言われ、水取りに行きたいだけでそんな言い方する？と、少し悲しい気持ちになりました。 それを聞いていた親族も何あの言い方と、嫌な気持ちになっていました。それでソファーでみんなでくつろいでいたところ、他のお客さんとカウンターの従業員さんがカウンターの所で話し込んでいて、そのお客さんに「普段いるここの従業員の代わりでやってるんですよ」と言ってるのが聞こえたので、普段カウンターに居ない方なんだな、あまり詳しくないのかなしょうがないなと思いました。 夕飯の時間が近づいて来たのでそれぞれビールや水を1杯ずつ頂いて飲んだコップを持ってカウンターに返しに行きました。 先を歩いていた親族(2人)がご馳走様でした〜と従業員の目の前で言いながらカウンターにコップを返したのにも関わらず、ずっとカウンターのところで他のお客さんと話し込んでており、ありがとうございましたも何も言われず無視でした。 その後うしろから続いた親族が少し大きな声でご馳走様でしたと言いながらコップを返すと「おお！ありがとうございます〜」とあたかも今気づきましたみたいな感じで言ってきました。 夕食の時も料理もとても美味しく、祖母が卒寿ということもあり記念撮影をしていただいたり、朝食も本当に美味しくて、部屋もとても素敵で、旅館をチェックアウトして車で出るまでとても温かく素敵な接客をして頂いているのに、わがままを言ってしまうのですが、やはりあの岩盤浴のカウンターの方の接客はやっぱり傷つきました。他の従業員の方たちがとても素晴らしい接客をして下さってるから尚更あの方の接客が残念に思いました。 それでも、最後の最後までとても良くして下さり、またここに来たいねと、親族のみんなとも話してたくらい本当に心から思いました。また、山梨に行く機会があればまた来たい思います！長々とすみませんでした。

評価：

さすが一流旅館 お風呂も私1人で家族風呂を使わせてくれて1人だからあまり広くない家族風呂を予約したんですが、他のお風呂が空いているからと広い家族風呂に変えてくれた。 でもその広いお風呂はつかまる所が少なくてちょっと危ないかな。 お料理は薄味で食べやすかった。 でも量が多くてデザートはなかなか手が出せなかった 部屋はベットの枕をフロントにご自由にと書いてあったかたい枕に変えたら凄くよかった。かたい枕だからあわない人もいると思う 部屋の窓からは学校のグラウンドが見えて夜景がキレイとはいかなかった

評価：

今回は会食で利用しました。何度か宿泊でも利用していますが最近の進化は凄いです。｢感動の朝食｣も種類、量、味と本当に感動してしまいます。社長のこだわりが表れていて文句なしです。夜の懐石料理も揚げたての天ぷらを料理人が運んでくれたりしてアツアツを頂けます。前菜も華やかで食欲わそそります。部屋も個室露天風呂を増設しているようなので広々ゆったり休めます。但し、その分価格も上がっていますがこの内容ならば納得です。石和温泉駅より徒歩圏内なので便利だと思います。

評価：

大好きな旅館です！ 全てに対し、「おもてなし」の心が行き届いています。 まず、旅館の入口でスタッフのかたがお出迎えしてくれて、ロビーには飲み物が！ 露天風呂つき客室はいつでも好きなときにお風呂に入れて快適♪ お食事が美味しい！お風呂も良い！シャワーはミラブルでドライヤーはdyson！ お風呂のところには冷えた麦茶や、マッサージ機があります。タオルも新しいのを使い放題！こんなサービスはなかなかありません。 夜食のカレー♪辛いのですがクセになる美味しさです。ワインやコーヒー等飲み物も置いてあります。 そして、朝食バイキング！ まさに感動の朝食で、バイキングでこのクオリティは他にはありません！ たまに他の旅館も泊まりますが、やっぱ糸柳さんにすれば良かった…と後悔します。 至れり尽くせり！スタッフの皆さんも親切で大好きな旅館です！

評価：

娘の誕生日のお祝いで宿泊しました。 料理もサービスも最高ですが、スタッフの 方の対応がとにかく良かったです。 駅から近く、立地も便利なので、また利用 したいです。

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