箱根強羅温泉 季の湯 雪月花

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総合評価：4.0（全2540件）

評価：

正直、箱根の名前に乗っかってる宿。 期待値を上げて行くと、細部の雑さと“やる気の薄さ”が目につくタイプ。 ・料理 味：可もなく不可もなく ・「美味しい」と言えるほどの感動はない • 旅館のコース料理としては平均点以下 • 接客が良ければ雰囲気で押し切れるレベルだが、肝心の接客が弱い 次が詰まってるんだろうけど、せかせかとお皿を下げられてしまう。朝食もそう。なんだか全体的に、接客のいろはを習ってますか？と聞きたくなるレベル。……(挨拶ができない、頭が下げられない、案内のとき、客がついてきてなくても気づかないほど足早に前へ進んでいくなど) → 結果、料理の粗がそのまま露出 体験としての不満 • 献立が一人分だけ配られる • 提供がせかせかして落ち着かない • 料理に“記憶に残る一皿”がない 接客・サービス 旅館の顔が見えない • 駐車時の出迎えなし • 館内案内なし、部屋までの誘導なし • お菓子・飲み物がセルフ。お菓子は湿気ていておいしくない。部屋にある抹茶は、二名で予約してるのに、お椀がひとつしかない。 合理化なのか人手不足なのか知らないけど、 「旅館に泊まってる感じ」はほぼしない。 これならビジネスホテルの方が割り切れてて気持ちいいまである。 設備・快適さ 基本の詰めが甘い • 椅子がぐらつく • 細かいところの手入れが雑 • 空間づくりに“泊まる人の視点”が薄い 居心地で勝負する気はなさそう。 観光地ど真ん中の立地に甘えてる印象が拭えない。 運営してる人から見て ここに泊まって快適ですか？と聞きたい 温泉 • 部屋付き風呂は気持ちいい(温泉ではなく湯沸かしだったようですが) • 朝の空気と湯の相性が良い • 旅の疲れは一応リセットできる この宿の価値の大半は、ほぼここ。 総評 料理もサービスも“平均未満”。 温泉がなかったら、たぶん話題にもならない宿。 • 温泉だけは許せる • それ以外は「価格帯に見合ってない」 • 接客が良ければごまかせた部分を、全部ごまかし損ねてる 「箱根ブランド＋温泉の貯金で営業してる宿」と感じざるを得ない。 箱根はこういう宿が増えてきた印象にあるが、外国人にでも買われたのか？ どうにもホスピタリティに欠ける。 残念だった。 これは、コロナ禍やインバウンドを経てこうなっちゃったのか？もとからこうなのか？ 多分このまま続けていたらいつかは廃れると思う。

評価：

宿泊は本当に最高でした！お部屋の露天風呂や美しい庭園の景色にとても癒されました。特に貸切温泉が気に入り、ゆっくりと贅沢な時間を過ごすことができました。夕食のしゃぶしゃぶは今まで食べた中で一番おいしいお肉で、お寿司もとても新鮮で絶品でした。館内着もとても着心地がよく、快適に過ごせました。またぜひ宿泊したいです！

評価：

土日の一泊二日でお邪魔しました。 まず、車を停めてから結構な量の荷物を抱えてロビーへ向かいましたが、スタッフさんは見て見ぬふり。「お運びしましょうか」の声掛けがなく、残念でした。フロントのスタッフの方はとても良い方でした。 お部屋は、うーん。まあ良くも悪くも普通といった感じでしょうか。全体的に古く、清掃が行き届いてない感じがありました。部屋に入ってすぐなのに、畳の角のほうに髪の毛が何本か落ちていたり、露天風呂の横は蜘蛛の巣がたくさんあって嫌な気持ちになりました。部屋の腰掛ける椅子は背もたれが低く、リラックスはできませんでした。下駄も、二種類ありましたが、もうワンランク下のサイズの下駄もあるとありがたいです、歩いていて足袋を履いていてもすぐ脱げてしまいました。 食事は、もう少し量があるといいなと思いました。全体的に味は普通の上くらいでした。すき焼きの量はもう少し増やせませんかね？お肉とごぼう、ネギくらいしかなく、これですき焼きかあ、となりました。飲み物も全体的に高めなので料金見直してもらえると嬉しいです。食事のスタッフさんは、残念でした。別卓では「5分後に蓋を取りにきます」と話していたので、私たちの卓もきてくれると思ってずっと待ってました。10分経っても来ず、担当のスタッフさんは見当たらず、もうこれ以上待ってたら焦げてしまうと思い、蓋に手を伸ばした時に「取りますか？」と来ました。「取りますか？」ではなく、「遅くなり申し訳ありません」が先ではないでしょうか？私たちの卓だけ担当してるわけではないので忙しいのは承知ですが、仕事なんですからちゃんとやってほしいです。 これが二回連続で続き、スタッフさんの敬語？も曖昧でせっかくの食事が台無しになった気持ちでした。(他のスタッフさんは他の卓にきちんと声かけてくれてました)まだ提供も終わってないのに明日の朝のご飯の話をされて、急かされてる気持ちになりました。 貸切風呂は、熱すぎて入れたもんじゃありません。待ってる人もたくさんいて、あれは予約制にはできないのでしょうか？時間の無駄のような気がします。 お菓子バイキングや夜鳴きそばのサービスは嬉しかったです。 また来たいかなぁ、うーん。スタッフの教育をもう少し徹底してほしいです、笑顔だったスタッフさんはフロントの女性の方だけでしたよ。

評価：

内風呂付きのお部屋に魅力を感じて宿泊しました。 お風呂は全体的には悪くなく、サウナはたまたま空いていたのか貸切状態でゆっくり利用できたのは良かったです。ただ、露天風呂はかなり熱く、私だけでなく一緒になった他の日本人のお客様も「熱すぎる」と話されていました。 一方で、滞在全体としては残念な印象が残りました。施設やサービスは海外のお客様を主なターゲットにしているように感じ、日本人向けのおもてなしはあまり重視されていない印象を受けました。 特に驚いたのは朝食です。提供されたご飯が冷めており、本当にこれで良いのかと驚きました。事前に準備していたものをそのまま出されたような印象でした。また、夕食・朝食ともに食事会場は慌ただしく、落ち着いて食事を楽しめる雰囲気ではありませんでした。 さらに、到着時の出迎えはなく、チェックアウトも自動精算で見送りもありませんでした。温泉旅館というよりはビジネスホテルのような対応に感じ、せっかく箱根まで来たことを考えると少し寂しさを感じました。 今回の宿泊を通じて、自分が旅館に求めているのは温泉だけではなく、接客や食事、滞在中の心地よさなのだと改めて感じました。次回箱根で宿泊先を選ぶ際の良い勉強になったと思います。

評価：

My husband and I stayed at Tokinoyu Setsugetsuka to celebrate my birthday, and while the resort itself is absolutely beautiful and the hot springs are incredibly relaxing, it is the staff's integrity that makes this place truly world-class. During our stay, I accidentally left both my diamond ring and my wedding ring in the private hot spring bath. I completely forgot about them for over 15 hours! It wasn't until right before checkout that I suddenly realized they were gone and started to panic. When we rushed to the front desk, the gentleman at reception calmly and kindly informed us that one of their fantastic cleaning staff had already found the rings and turned them in safely. I was moved to tears. Those rings have immense sentimental value, and the honesty of the cleaning team—combined with the efficiency of the reception staff—saved my birthday trip from turning into a heartbreak. This level of omotenashi (Japanese hospitality) and trustworthiness is rare and commendable. I highly recommend this resort not just for its stunning facilities, but because the people running it are genuinely wonderful. We will definitely be back! Thank you so much for everything! スタッフの方々の誠実さに大感謝！最高の誕生日旅行になりました 主人のセレクトで、私の誕生日祝いでこちらに宿泊しました。客室露天風呂も館内の雰囲気も素晴らしく、とてもリラックスできたのですが、何よりもスタッフの方々の誠実で素晴らしい対応に深く感動しました。 滞在中、不注意にも貸切露天風呂にダイヤの指輪と結婚指輪を置き忘れてしまいました。15時間以上も全く気づかずにおり、チェックアウトの直前になってようやく紛失に気づき、頭が真っ白になって大慌てでフロントへ向かいました。 すると、男性のレセプションスタッフの方がとても優しく対応してくださり、「清掃スタッフがお風呂の掃除中に指輪を見つけ、届けてくれていますよ」と教えてくださいました。 本当に涙が出るほど嬉しかったです。どちらも私にとってかけがえのない大切な指輪で、もし失くしていたらせっかくの誕生日旅行が悲しい思い出になるところでした。清掃スタッフの方の誠実さと、フロントスタッフの方の迅速で温かい連携のおかげで、最高の思い出のまま帰路につくことができました。 これほど素晴らしい「おもてなし」と信頼できるスタッフの方がいる宿は、本当に貴重だと思います。施設が素晴らしいのはもちろんですが、働いている方々の人柄が何より素晴らしい旅館です。箱根に来る際は絶対にまたここに泊まります！本当にありがとうございました！

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